Guten Tag, 

im September 2023 haben wir bei der Telekom einen Glasfaser-Anschluss in Auftrag gegeben. 

Gerade eben wird das Kabel in unserer Straße verlegt, allerdings steht unsere Hausnummer nicht auf der Liste der ausführenden Baufirma. 

Nachdem wir den Bauleiter und einen Telekom-Mitarbeiter telefonisch erreichen konnten, wurde uns mitgeteilt, dass wir keinen Anschluss erhalten, da wir keinen Tarif gebucht hätten. 

Wir finden das nicht in Ordnung, da uns das niemals von Seiten der Telekom so gesagt wurde. Im Auftrag steht, dass wir ebenso, wie alle anderen in unserer Straße, einen Anschluss zum Haus bekommen. Der Mitarbeiter der Telekom verriet mir, dass sich die Telekom erst im letzten Jahr dazu entschlossen hat, zunächst die Kunden zu versorgen, die einen Tarif gebucht haben. Wir wurden über diese Änderung aber nicht informiert! Wir sind bis heute davon ausgegangen, dass in der gesamten Straße alle Häuser gleichzeitig angeschlossen werden.

Hätte man uns wenigstens letztes Jahr Bescheid gegeben, so hätten wir uns noch rechtzeitig um einen Tarif kümmern können. Diese Möglichkeit wurde uns aber aufgrund der fehlenden Information nicht gegeben. 

Nun steht der Bautrupp vor der Tür, die Straße ist aufgerissen und wird wieder verschlossen. 

Wie sieht das dann für uns (ohne Tarif) aus? Wann bekommen wir den Anschluss? Dazu muss die Straße an einem anderen Termin ja wieder geöffnet werden. Das ist doch völliger Unsinn! 

Mit freundlichen Grüßen 

F. G.