Guten abend,
Ich bin leider sehr enttäuscht über ihren service bzw. über ihre Hilfestellung...
Ich habe folgendes Problem:
Bei und wurde ende Mai 2021 der Glasfaseranschluss gelegt und (fast) fertiggestellt. Bei meinen Nachbarn funktioniert der Anschluss schon seit anfang Juni und es wurde alles fertiggestellt. Bei uns im Haus wurde der Glasfaseranschluss natürlich auch gelegt jedoch wurden 2 von diesen "One-boxen" (gf-ap) installiert. Eine davon ist mit der Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (Gf-TA) verbunden die andere mit der von der Straße kommenden Glasfaser Leitung. Nun zum Problem: die beiden "One- boxen" sind nicht miteinander verbunden worden!!! Ich habe schon mehrmals bei Telekom nachgefragt und es wurde angeblich auch vermerkt jedoch wurde bis heute noch nichts unternommen um die beiden "boxen" miteinander zu verbinden! Ich habe bis Dato auch noch keine Rückmeldung der Telekom bekommen. Somit bin ich leider wirklich sehr enttäuscht weil sich anscheinend niemand darum kümmert... ich wäre ihnen sehr verbunden wenn das jemand in die wege leiten könnte das die beiden "boxen" endlich miteinander verbunden werden und ich doch noch die vorzüge des Glasfaser Netzes genießen könnte. Mfg
vor 4 Jahren
Hallo @Royal.TS.Nr.03
Da dein Profil befüllt ist, rufe ich das Team dazu.
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vor 4 Jahren
@Royal.TS.Nr.03
Team ist informiert. Etwas Geduld. Gib bitte im 3. Fenster für zusätzliche Informationen in deinem Profil, noch deine Zeit an, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank schon mal für die schnelle Rückmeldung
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@Royal.TS.Nr.03 Klingt nach Glasfaser Überbau in Fördergebieten. Anscheinend hast du ja bereits einen funktionierenden Kupferanschluss. Aber ok, Ungeduld ist keine Tugend
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vor 4 Jahren
Hallo @Royal.TS.Nr.03,
ich wäre ihnen sehr verbunden wenn das jemand in die wege leiten könnte das die beiden "boxen" endlich miteinander verbunden werden und ich doch noch die vorzüge des Glasfaser Netzes genießen könnte.
Da wird nix verbunden.
Das ist ein Baufehler und es muss eine Box wieder abgebaut werden und nur eine Box angeschlossen werden. Vermutlich muss dazu das GF-Kabel neu eingeblasen und gespleißt werden.
Aber erst muss geklärt werden, welcher Sub den Fehler verursacht hat und auch die Kosten dafür übernehmen muss.
Viele Grüße
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von
vor 4 Jahren
@Royal.TS.Nr.03
Die erste Anschlussdose wurde im Flur im Keller gelegt das war im Dezember 2020 da wurden auch die Anschlüsse in den Wohnungen gelegt und mit der dose verbunden. Als dann im Mai 2021 die Glasfaser Leitung von draußen ins Haus gelegt wurde hat die baufirma die die Straße aufgerissen hat einen durchgang von draußen in mein Kellerabteil gebohrt und da eine weitere box installiert die beiden boxen sind ca 2-3 meter entfernt, die eine also in meinem Kellerabteil die andere im Kellerflur
Das ist dann ganz klar ein Fehler von der zweiten Firma. Diese hätte das Erdkabel bis zur vorhandenen One-Box legen müssen.
Jetzt bleibt nichts anderes übrig, als eine neues Erdkabel einzublasen und diese bis zur One-Box mit den Innenleitungen zu legen.
von
vor 4 Jahren
@Hubert Eder
oder das Innen-Kabel zur anderen Box mit einer APC Kupplung und einem Kabel verlängern?
Nur so ein Gedanke
von
vor 4 Jahren
@Stefan
oder das innen Kabel zur anderen Box mit einer APC Kupplung und einem Kabel verlängern?
oder das innen Kabel zur anderen Box mit einer APC Kupplung und einem Kabel verlängern?
Nein, so ein Konstrukt ist ausdrücklich verboten.
Aber man könnte die One-Box im Flur zum Sammelpunkt degradieren. Die Pigtails alle wieder wieder wegzwicken und eine 12 Faser-Innenleitung zwischen den beiden Boxen legen. Die Wohnungsleitungen durchspleißen und im GF-AP dann die Pigtails auf die neu verlegte Steigleitung spleißen und natürlich die Kopplerkassetten aus dem SP ausbauen.
Aber da sollen die Leute vom PTI sich was einfallen lassen. PTI hats verbockt, PTI muss eine Lösung finden.
Außerdem kann auch nur der PTI einen Sammelpunkt in der Datenbank anlegen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
erst einmal möchte ich Sie hier herzlich willkommen heißen in der Community.
Leider habe ich Ihren Beitrag jetzt erst bekommen und somit außerhalb des gewünschten Zeitfensters für den Rückruf, weshalb ich nun nicht direkt durch geklingelt.
Daher melden wir uns morgen bei Ihnen, damit wir das geklärt bekommen und Sie möglichst bald auch Ihren Glasfaseranschluss nutzen und genießen können.
Viele Grüße
Andrea B.
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
leider liegt mir noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung vor. Ich bitte noch um etwas Geduld und melde mich am Freitag wieder.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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vor 4 Jahren
aufgrund eines Schnittstellenproblems habe ich leider noch keine Auskunft. Ich bleibe am Ball und hoffe, dass ich am Mittwoch eine Antwort habe.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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vor 4 Jahren
lass uns doch mal telefonieren. Ich konnte dich gerade nicht erreichen. Passt es dir morgen gegen 19:30 Uhr oder vielleicht doch heute Abend noch?
Schönen Gruß Hakan Ö.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Aktuell ist es so, dass mir im Buchungssystem Fiber-Tarife schon angezeigt werden. Es ist gar nicht so verkehrt, vorab schon einen Auftrag einzustellen. Da die Terminierung einer Anschlussbereitstellung durchaus ein paar Wochen dauern kann. Deswegen hatte ich auch angerufen. Zahlen musst du ohnehin erst, wenn der Anschluss bereitgestellt wurde und funktioniert. Wenn du dahingehend nochmal sprechen oder direkt einen Anschluss buchen möchtest, gib mir gerne Bescheid.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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von
vor 4 Jahren
Also wenn das so rechtmäßig ist dann ist das wohl in Ordnung... ich habe halt gelesen das jede Verbindung ("vercrimpung") eines lichtwellenleiters (lwl)einen minimalen verlust in der Ping zeit und Bandbreite mit sich bringt. Daher bin ich nicht so 100%ig begeistert von der Lösung ...ich habe jetzt nochmal 2 Fotos gemacht damit sie das besser beurteilen können ob das auch wirklich zu einem verteilerkasten umfunktioniert worden ist. Mfg Sander Toni
20211129_123517.jpg
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von
vor 4 Jahren
Ich selbst kann den Stand anhand der Fotos nicht einschätzen. Vielleicht kann @Hubert Eder noch einmal einen Blick darauf werfen.
Gruß
Jürgen U.
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von
vor 4 Jahren
ich habe halt gelesen das jede Verbindung ("vercrimpung") eines lichtwellenleiters (lwl)einen minimalen verlust in der Ping zeit und Bandbreite mit sich bringt.
Man soll nicht alles glauben was man liest.
Licht bewegt sich durch das Medium Glas mit ca. 210.000 km/s
Wenn die Dämpfung der Glasfaser zu hoch ist, kommt keine Verbindung zustande.
Weder hat dies hier einen Einfluss auf deinen Ping noch auf die Geschwindigkeit.
Na ja, wenn die zusätzlich Leitung nun 20m lang ist, dann ist dein Ping nun
9,523809523809524e-8 Sekunden langsamer = 0,00000009523809523809524 Sekunden oder 95,24 Nanosekunden
Da ist GANZ schön wenig
Wir reden hier nicht über eine Kupferleitung sondern Glasfaser
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von