Sehr geehrte Damen und Herren,
als die ersten Planungen in Bernburg für einen Glasfaseranschluss begannen, habe ich mich um einen Anschluss bemüht. Unser Nachbar, der erst vor kurzem in sein Haus eingezogen ist, hat einen Anschluss erhalten. Wonach geht es bei der Telekom?
Als langjähriger Kunde möchte ich ich auf keinem Fall bevorzug werden, aber natürlich auch nicht benachteiligt.
Bitte informieren Sie mich kurzfristig, wann ich mit einem Anschluss rechnen kann.
Bis zu einem Anschluss möchte ich von der Telekom keine Werbung für irgendwelche Produkte erhalten.
Gern erwarte ich Ihre Antwort und bedanke mich im Voraus.
mfg
Horst Dögel
vor 4 Monaten
Moin @H.Dögel
zu erst sei gesagt, dass du hier in einem Kunden-zu-Kunden Forum bist.
Bitte informieren Sie mich kurzfristig, wann ich mit einem Anschluss rechnen kann.
Sehr geehrte Damen und Herren,
als die ersten Planungen in Bernburg für einen Glasfaseranschluss begannen, habe ich mich um einen Anschluss bemüht. Unser Nachbar, der erst vor kurzem in sein Haus eingezogen ist, hat einen Anschluss erhalten. Wonach geht es bei der Telekom?
Als langjähriger Kunde möchte ich ich auf keinem Fall bevorzug werden, aber natürlich auch nicht benachteiligt.
Bitte informieren Sie mich kurzfristig, wann ich mit einem Anschluss rechnen kann.
Bis zu einem Anschluss möchte ich von der Telekom keine Werbung für irgendwelche Produkte erhalten.
Gern erwarte ich Ihre Antwort und bedanke mich im Voraus.
mfg
Horst Dögel
Wenn du einen Tarif buchst wird dir mit der Auftragsbestätigung auch mitgeteilt, zu wann der Anschluss voraussichtlich bereitgestellt wird.
Bis zu einem Anschluss möchte ich von der Telekom keine Werbung für irgendwelche Produkte erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
als die ersten Planungen in Bernburg für einen Glasfaseranschluss begannen, habe ich mich um einen Anschluss bemüht. Unser Nachbar, der erst vor kurzem in sein Haus eingezogen ist, hat einen Anschluss erhalten. Wonach geht es bei der Telekom?
Als langjähriger Kunde möchte ich ich auf keinem Fall bevorzug werden, aber natürlich auch nicht benachteiligt.
Bitte informieren Sie mich kurzfristig, wann ich mit einem Anschluss rechnen kann.
Bis zu einem Anschluss möchte ich von der Telekom keine Werbung für irgendwelche Produkte erhalten.
Gern erwarte ich Ihre Antwort und bedanke mich im Voraus.
mfg
Horst Dögel
Hast du den Infoservice abbestellt? Um einen Anschluss zu bekommen, muss trotzdem ein Glasfaser Tarif bestellt werden.
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vor 4 Monaten
ich glaube da liegt ein kleines Missverständnis vor.
Auch ich war bis vor kurzem der Meinung, dass Telekom ihre Anschlüsse nach-und-nach auf Glasfaser umstellt. Das ist aber nicht so. Siehe z.B.: HIER
Selbst wenn man langjähriger Kunkde ist, Interesse bekundet hat und in einem Ausbaugebiet liegt, wird man nicht automatisch umgestellt. - Vielmehr muss man explizit einen Glasfaser-Tarif (mit Telekom) abschließen.... Ohne gebuchten Glasfaser-Tarif, kein Glasfaser-Anschluss!
Und (um es noch etwas komplizierter zu machen ;)) Telekom baut ihr Glasfaser netz nicht zu allen ihren bisherigen DSL-Kunden. Es kann Konstellationen geben, da baut ein anderer Provider aus. Dann wird man nur angeschlossen, wenn man einen Tarif mit diesem Provider abschließt! Andererseits hat Telekom Kooperationen mit vielen anderen Providern und bietet ihren Dienst über deren Glasfaser-Leitungen an. - Es kann also durchaus sein, dass man auch dort Angebote der Telekom bekommt, wo ein anderer 'Ausbaupartner' ausbaut. Das lässt sich leicht feststellen: Auf der Telekom-Seite Verfügbarkeit prüfen. Wenn verfügbar: Buchen.
Es könnte (sehr konjunktiv) sein, dass ein anderer Provider bei euch ausbaut. - Der Hausbauer-Nachbar hat seinen Hausanschluss von diesem Provider machen lassen. - also, falls Telekom nicht verfügbar ist: nachbar fragen, wo er seinen Glasfaser-Tarif abgeschlossen hat. - Dort abschließen und g.g.f. daruf hinweisen dass sowieso gerade gebaut wird, und man die arbeiten zusammen legen kann.
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vor 4 Monaten
Hallo @H.Dögel,
vielen Dank für deinen Beitrag und dein Vertrauen in uns als langjährigen Kunden. Ich kann gut nachvollziehen, dass du dir wünschst, fair behandelt zu werden und nicht benachteiligt zu sein.
Bei der Planung und dem Ausbau von Glasfaseranschlüssen richten wir uns vor allem nach technischen und organisatorischen Gegebenheiten, zum Beispiel nach der Erschließung der jeweiligen Straßen und Baugebiete.
Dass dein Nachbar bereits einen Anschluss bekommen hat, kann (muss aber nicht) daran liegen, dass dort die Leitungen schon fertig verlegt sind oder der Hausanschluss technisch eher möglich war.
Zusätzlich wurden dir hier bereits wertvolle Hinweise mit auf den Weg gegeben. 😊
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne bei mir.
Liebe Grüße
Anna
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