Glasfaseranschluss
vor 3 Stunden
Ich bin Ende Februar umgezogen und habe einen Festnetz- und Internetvertrag (den alten habe ich gekündigt) für meine neue Wohnadresse abgeschlossen und mir selbst einen Router gekauft. Am 25.02.26 war der Techniker zum installieren da. In dem Haus in das ich einzogen bin, befinden sich zwei Mietwohnungen. Der Techniker, stellte allerdings fest, dass die Glasfaser, die ursprünglich in meiner Wohnung war, anscheinend von dem Techniker der 3 Jahre zuvor der anderen Mieterin das Internet eingerichtet hat, einfach die Glasfaser von meiner Wohnung in ihre Wohnung verlegt hat, obwohl er dies nicht hätte tun dürfen. Dies war die letzten drei Jahre dem Vermieter leider nicht aufgefallen, da meine Vormieterin eine ältere Dame war, die weder Festnetz noch Internet benötigt hatte. Der Techniker der am 25.02.26 bei mir war musste daraufhin die Instillation stornieren und meinte, es müsse erst eine Glasfaser in meine Wohnung verlegt werden und man würde sich dann wegen einem neuen Termin bei mir melden. Dies sollte aber in ein paar Tagen erledigt sein. Am selben Tag habe ich eine Email erhalten, dass sich der Glasfaserausbau aufgrund externer Einflüsse verzögern würde und ich kontaktiert werde sobald der Ausbau stattfindet. Dies ist nun über 10 Wochen her. Sowohl ich, als auch mein Vermieter haben schon mehrfach versucht telefonisch und auch per Email Informationen zu erhalten woran es hapert oder wie lange es noch dauert. Ich wurde telefonisch von einem zum anderen Bearbeiter durchgereicht, habe Nummern erhalten, wo ich anrufen sollte und nirgends wurde mir geholfen. Die Bearbeiter waren teilweise genervt und wirklich unfreundlich. Ich wurde mit allgemeinen Floskeln abgespeist und es wurden widersprüchliche Aussagen getroffen. Einmal hieß es, es müssten erst die Winterschäden behoben erden, dann wurde mir gesagt es käme kein Signal durch (rotes Licht), was auch immer dies bedeutet, denn erklärt wurde mir nichts, dann hieß es, es müsse noch etwas mit dem Eigentümer abgeklärt werden, gemeldet hat sich bis dato niemand bei diesem und auf meine letzte Email von vor einer Woche, wurde mir erneut mitgeteilt, dass sich der Ausbau aufgrund externer Einflüsse verzögert (wie schon am 25.02.26). Ich bin langsam wirklich verzweifelt, weil ich seit 10 Wochen ohne Internet und Festnetz bin und ich dringend darauf angewiesen bin, da ich alleinerziehende Mutter von zwei Kindern bin, in einer Behörde arbeite und dringend auf Homeoffice angewiesen bin und mir keiner Auskunft geben will oder kann, wann ich einen Anschluss erhalten werde. Ich pendle nun seit 10 Wochen täglich in die Arbeit, für meinen Alltag mit zwei Kindern ist dieser Umstand äußerst schwierig und schwer zu organisieren. Ich hoffe sehr, hier endlich Gehör zu finden und Antwort auf die Frage zu erhalten, warum sich der Ausbau so sehr verzögert und wie lange ich noch auf den dringend benötigten Anschluss warten muss.
Freundlichst N.G.
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vor 2 Stunden
Ich pendle nun seit 10 Wochen täglich in die Arbeit, für meinen Alltag mit zwei Kindern ist dieser Umstand äußerst schwierig und schwer zu organisieren.
Ich bin Ende Februar umgezogen und habe einen Festnetz- und Internetvertrag (den alten habe ich gekündigt) für meine neue Wohnadresse abgeschlossen und mir selbst einen Router gekauft. Am 25.02.26 war der Techniker zum installieren da. In dem Haus in das ich einzogen bin, befinden sich zwei Mietwohnungen. Der Techniker, stellte allerdings fest, dass die Glasfaser, die ursprünglich in meiner Wohnung war, anscheinend von dem Techniker der 3 Jahre zuvor der anderen Mieterin das Internet eingerichtet hat, einfach die Glasfaser von meiner Wohnung in ihre Wohnung verlegt hat, obwohl er dies nicht hätte tun dürfen. Dies war die letzten drei Jahre dem Vermieter leider nicht aufgefallen, da meine Vormieterin eine ältere Dame war, die weder Festnetz noch Internet benötigt hatte. Der Techniker der am 25.02.26 bei mir war musste daraufhin die Instillation stornieren und meinte, es müsse erst eine Glasfaser in meine Wohnung verlegt werden und man würde sich dann wegen einem neuen Termin bei mir melden. Dies sollte aber in ein paar Tagen erledigt sein. Am selben Tag habe ich eine Email erhalten, dass sich der Glasfaserausbau aufgrund externer Einflüsse verzögern würde und ich kontaktiert werde sobald der Ausbau stattfindet. Dies ist nun über 10 Wochen her. Sowohl ich, als auch mein Vermieter haben schon mehrfach versucht telefonisch und auch per Email Informationen zu erhalten woran es hapert oder wie lange es noch dauert. Ich wurde telefonisch von einem zum anderen Bearbeiter durchgereicht, habe Nummern erhalten, wo ich anrufen sollte und nirgends wurde mir geholfen. Die Bearbeiter waren teilweise genervt und wirklich unfreundlich. Ich wurde mit allgemeinen Floskeln abgespeist und es wurden widersprüchliche Aussagen getroffen. Einmal hieß es, es müssten erst die Winterschäden behoben erden, dann wurde mir gesagt es käme kein Signal durch (rotes Licht), was auch immer dies bedeutet, denn erklärt wurde mir nichts, dann hieß es, es müsse noch etwas mit dem Eigentümer abgeklärt werden, gemeldet hat sich bis dato niemand bei diesem und auf meine letzte Email von vor einer Woche, wurde mir erneut mitgeteilt, dass sich der Ausbau aufgrund externer Einflüsse verzögert (wie schon am 25.02.26). Ich bin langsam wirklich verzweifelt, weil ich seit 10 Wochen ohne Internet und Festnetz bin und ich dringend darauf angewiesen bin, da ich alleinerziehende Mutter von zwei Kindern bin, in einer Behörde arbeite und dringend auf Homeoffice angewiesen bin und mir keiner Auskunft geben will oder kann, wann ich einen Anschluss erhalten werde. Ich pendle nun seit 10 Wochen täglich in die Arbeit, für meinen Alltag mit zwei Kindern ist dieser Umstand äußerst schwierig und schwer zu organisieren. Ich hoffe sehr, hier endlich Gehör zu finden und Antwort auf die Frage zu erhalten, warum sich der Ausbau so sehr verzögert und wie lange ich noch auf den dringend benötigten Anschluss warten muss.
Freundlichst N.G.
Dann nutze doch dein Smartphone für einen Hotspot? Wenn das Datenvolumen nicht reicht, das gibt es ab rund 3,50 Euro/Tag zu kaufen. Im Monatspaket billiger.
Dass die Telekom den Anschluss trotzdem zeitnah richten muss ist klar.
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von
vor 43 Minuten
Das ist prinzipiell keine verkehrte Idee, nur leider in meinem Fall nicht möglich, da ich im Homeoffice gewisse Sicherheitsvorschriften einhalten muss. Trotzdem Danke für den Tipp
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von
vor 39 Minuten
da ich im Homeoffice gewisse Sicherheitsvorschriften einhalten muss.
Das ist prinzipiell keine verkehrte Idee, nur leider in meinem Fall nicht möglich, da ich im Homeoffice gewisse Sicherheitsvorschriften einhalten muss. Trotzdem Danke für den Tipp
Verstehe. Schade.
Hätte nicht gedacht dass das Modem da eine Rolle spielt.
Wir wählen uns hier auf den Bürorechner ein.
Dann warten wir mal auf @Dorothea T.
Ich drücke die Daumen.
von
vor 38 Minuten
nur leider in meinem Fall nicht möglich, da ich im Homeoffice gewisse Sicherheitsvorschriften einhalten muss.
Das ist prinzipiell keine verkehrte Idee, nur leider in meinem Fall nicht möglich, da ich im Homeoffice gewisse Sicherheitsvorschriften einhalten muss. Trotzdem Danke für den Tipp
Das hat doch nichts mit der Anschlussart zu tun.
Ich arbeite auch vorwiegend im HO, der Arbeitgeber hat mir Laptop, Monitore etc gestellt über deren VPN Zugang.
Ob ich über mobilfunk, über DSL oder Glasfaser mich ins VPN einwähle, spielt keine Rolle.
Hab Glasfaser 300
Als Backup habe ich ein Netzwerkkabel neben dem Laptop, welcher über Netzwerkdose zum Patchfeld und von da zur anderen Doppelhaushälfte am Router mit DSL 6000 von O2 verbunden ist. Fällt Glasfaser aus, stecke ich um.
Anderes Haus gehört meinem Schwiegervater
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @Tine86,
schön, dass ich dich direkt erreichen konnte. Wie eben erwähnt, spreche ich mit unserer Technik, wie der Zeitplan aussieht, was genau geplant ist und wann wir circa mit der Umsetzung rechnen können.
Gerade mit den Kids, kann ich nachvollziehen, dass du auf die Möglichkeit von Zuhause arbeiten zu können angewiesen bist. Es muss einem ja nicht schwerer gemacht werden, als es ohnehin schon ist.
Sollte es also doch noch länger dauern, versuchen wir es mit der alten Kupferleitung. Damit du wenigstens etwas entlastet wirst, bist die Glasfaser bereit ist.
Zunächst spreche ich aber mit der Technik die weiteren Schritte ab und melde mich in den kommenden Tagen wieder zurück.
Wir finden sicher einen Weg dich Daheim wieder ans Netz zu bekommen. 😊
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 54 Minuten
Vielen leiben Dank für die schnelle Rückmeldung und die Bemühungen das ganze zu klären. Ich warte auf Rückmeldung.
Viele Grüße
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von
vor 53 Minuten
Ich warte auf Rückmeldung.
Vielen leiben Dank für die schnelle Rückmeldung und die Bemühungen das ganze zu klären. Ich warte auf Rückmeldung.
Viele Grüße
Hallo, was war mit der Idee von
Dann nutze doch dein Smartphone für einen Hotspot?
Ich pendle nun seit 10 Wochen täglich in die Arbeit, für meinen Alltag mit zwei Kindern ist dieser Umstand äußerst schwierig und schwer zu organisieren.
Ich bin Ende Februar umgezogen und habe einen Festnetz- und Internetvertrag (den alten habe ich gekündigt) für meine neue Wohnadresse abgeschlossen und mir selbst einen Router gekauft. Am 25.02.26 war der Techniker zum installieren da. In dem Haus in das ich einzogen bin, befinden sich zwei Mietwohnungen. Der Techniker, stellte allerdings fest, dass die Glasfaser, die ursprünglich in meiner Wohnung war, anscheinend von dem Techniker der 3 Jahre zuvor der anderen Mieterin das Internet eingerichtet hat, einfach die Glasfaser von meiner Wohnung in ihre Wohnung verlegt hat, obwohl er dies nicht hätte tun dürfen. Dies war die letzten drei Jahre dem Vermieter leider nicht aufgefallen, da meine Vormieterin eine ältere Dame war, die weder Festnetz noch Internet benötigt hatte. Der Techniker der am 25.02.26 bei mir war musste daraufhin die Instillation stornieren und meinte, es müsse erst eine Glasfaser in meine Wohnung verlegt werden und man würde sich dann wegen einem neuen Termin bei mir melden. Dies sollte aber in ein paar Tagen erledigt sein. Am selben Tag habe ich eine Email erhalten, dass sich der Glasfaserausbau aufgrund externer Einflüsse verzögern würde und ich kontaktiert werde sobald der Ausbau stattfindet. Dies ist nun über 10 Wochen her. Sowohl ich, als auch mein Vermieter haben schon mehrfach versucht telefonisch und auch per Email Informationen zu erhalten woran es hapert oder wie lange es noch dauert. Ich wurde telefonisch von einem zum anderen Bearbeiter durchgereicht, habe Nummern erhalten, wo ich anrufen sollte und nirgends wurde mir geholfen. Die Bearbeiter waren teilweise genervt und wirklich unfreundlich. Ich wurde mit allgemeinen Floskeln abgespeist und es wurden widersprüchliche Aussagen getroffen. Einmal hieß es, es müssten erst die Winterschäden behoben erden, dann wurde mir gesagt es käme kein Signal durch (rotes Licht), was auch immer dies bedeutet, denn erklärt wurde mir nichts, dann hieß es, es müsse noch etwas mit dem Eigentümer abgeklärt werden, gemeldet hat sich bis dato niemand bei diesem und auf meine letzte Email von vor einer Woche, wurde mir erneut mitgeteilt, dass sich der Ausbau aufgrund externer Einflüsse verzögert (wie schon am 25.02.26). Ich bin langsam wirklich verzweifelt, weil ich seit 10 Wochen ohne Internet und Festnetz bin und ich dringend darauf angewiesen bin, da ich alleinerziehende Mutter von zwei Kindern bin, in einer Behörde arbeite und dringend auf Homeoffice angewiesen bin und mir keiner Auskunft geben will oder kann, wann ich einen Anschluss erhalten werde. Ich pendle nun seit 10 Wochen täglich in die Arbeit, für meinen Alltag mit zwei Kindern ist dieser Umstand äußerst schwierig und schwer zu organisieren. Ich hoffe sehr, hier endlich Gehör zu finden und Antwort auf die Frage zu erhalten, warum sich der Ausbau so sehr verzögert und wie lange ich noch auf den dringend benötigten Anschluss warten muss.
Freundlichst N.G.
Dann nutze doch dein Smartphone für einen Hotspot? Wenn das Datenvolumen nicht reicht, das gibt es ab rund 3,50 Euro/Tag zu kaufen. Im Monatspaket billiger.
Dass die Telekom den Anschluss trotzdem zeitnah richten muss ist klar.
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