Hallo zusammen,
Wir wohnen in einem Einfamilienhaus zur Miete und wollen gerne Glasfaserinternet abschließen.
Im Keller der Hauses liegt ein Glasfaseranschluss, auf der Box ist das Telekom Logo, ein Kabel geht in die Box rein und trotzdem kann ich keinen Glasfaseranschluss buchen, da angeblich kein Glasfaseranschluss besteht.
Die Vermieterin ist leider keine große Hilfe, da sie das Haus nicht geerbt hat und technisch völlig unbedarft ist
Was kann/muss ich tun, um endlich Glasfaserinternet zu bekommen?
Vielen Dank!
Bernd
vor 29 Tagen
@BeWö
Falls noch nicht erledigt:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 29 Tagen
Hab ich jetzt hinterlegt
von
vor 29 Tagen
Hab ich jetzt hinterlegt
@BeWö
Die Teamies werden sich entsprechend melden.
Dies kann aufgrund der Wartungsarbeiten verzögert sein.
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
@BeWö
Das ist nur der HÜP.
Es fehlt noch der GF-TA .
Glasfaser-Teilnehmerabschluss, mit QR Code drauf.
Befülle mal dein Profil, damit das Team schauen kann
0
vor 29 Tagen
Danke euch schon mal 😊
5
von
vor 20 Tagen
Wir melden uns natürlich hier noch mal. Aktuell fehlt uns noch eine finale Rückmeldung zu der Thematik, sodass wir noch mal bei der Fachabteilung nachgehakt haben. Wir halten dich weiterhin auf dem Laufenden. 👍
Viele Grüße
Timur
von
vor 3 Tagen
Hallo @BeWö,
leider gibt es bislang noch keine neuen Informationen zu der fehlenden Glasfaserdose.
Ich habe intern nochmal nachgefragt und melde mich wieder.
Tut mir leid, dass die Klärung so lange auf sich warten lässt.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 3 Tagen
Super vielen Dank! Ich habe nur vorgestern eine Mail erhalten, dass sich der Ausbau verzögert.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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