Glasfaserauftrag hängt trotz Ausbau bei "Zustimmung"
vor 21 Tagen
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
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vor 21 Tagen
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
Wer baut den dort das GF-Netz?
(EWE, GFNW, GF+ oder Telekom)?
Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr.
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
Evtl. ist das BULK-Ausbau, mit vorgezogener GWV.
Gibt es im Keller schon einen GF-AP mit einem GF-Kabel von ausssen?
Evtl. ist erst mal nur die GF-Tube ins Gebäude gelegt worden (in die wird das GF-Kabel eingeblasen; z.Z. nicht, weil zu kalt),
dann wird die GWV ohne Licht gebaut, die GF-TA erhält erst einen QR-Code, wenn mit Licht geprüft werden kann.
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von
vor 21 Tagen
Das Glasfasernetz wird von Glasfaser Nordwest gebaut.
Ich habe im Keller nachgeschaut, da liegt bisher nur das Leerrohr und die Glasfasern aus dem Treppenhaus. Es fehlt also noch die eingeblasene Glasfaser von außen und die Verteilung im Keller.
Ich werde berichten, ob sich nach dem Telefongespräch und bei wärmerem Wetter etwas ändert.
von
vor 8 Tagen
Hallo @ChaBam,
leider haben wir noch keine weiteren Informationen von den Kolleg*innen erhalten. Sobald wir etwas hören, geben wir Bescheid.🌸
Viele Grüße Lisa
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von
vor einem Tag
@ChaBam Beim Rest wird sich auch noch was tun. Die Termine werden mit dem Eigentümer, bzw. der Hausverwaltung koordiniert. Die Witterung kann da natürlich gerne ein Grund sein, warum nichts passiert.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @ChaBam,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe eine Anfrage an unseren Fachbereich gestartet und halte dich auf dem Laufenden, sobald ich Neues in Erfahrung bringe. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
von