Glasfaserauftrag hängt trotz Ausbau bei "Zustimmung"
vor 3 Monaten
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
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vor 3 Monaten
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
Wer baut den dort das GF-Netz?
(EWE, GFNW, GF+ oder Telekom)?
Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr.
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
Evtl. ist das BULK-Ausbau, mit vorgezogener GWV.
Gibt es im Keller schon einen GF-AP mit einem GF-Kabel von ausssen?
Evtl. ist erst mal nur die GF-Tube ins Gebäude gelegt worden (in die wird das GF-Kabel eingeblasen; z.Z. nicht, weil zu kalt),
dann wird die GWV ohne Licht gebaut, die GF-TA erhält erst einen QR-Code, wenn mit Licht geprüft werden kann.
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von
vor 2 Monaten
@ChaBam Beim Rest wird sich auch noch was tun. Die Termine werden mit dem Eigentümer, bzw. der Hausverwaltung koordiniert. Die Witterung kann da natürlich gerne ein Grund sein, warum nichts passiert.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor einem Monat
Wir haben leider noch keine neue Rückmeldung vorliegen. 🙏 Wir halten dich aber weiterhin auf dem Laufenden, sollte es was Neues geben.
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 26 Tagen
HI @ChaBam,
auch wenn ich aktuell noch keine Neuigkeiten für dich habe, wollte ich mich hier nochmal kurz blicken lassen.
Ich hab eben nochmal nachgehakt.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @ChaBam,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe eine Anfrage an unseren Fachbereich gestartet und halte dich auf dem Laufenden, sobald ich Neues in Erfahrung bringe. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 13 Tagen
Moin,
Danke für die bisherigen Rückmeldungen.
Die Hausverwaltung weiß leider nichts von einer Terminvergabe und wir sind uns auch einig, dass eine Terminvergabe über die Hausverwaltung in diesem Fall nicht zielführend ist. Es wäre im Interesse aller Beteiligten, wenn die Telekom davon absehen würde.
Die Witterung sollte mittlerweile günstiger sein, allerdings sind seit Anfang 2024 aber auch schon zwei Sommer vergangen.
Leider hängt der Auftrag im Glasfaser-Portal auch noch immer bei "Zustimmung".
Die nächste Eigentümerversammlung steht bevor und die Verwaltung schreibt: "Ob die Wohnungsanschlüsse derzeit hergestellt sind, sofern sie von den Eigentümern beantragt wurden, ist der Verwaltung aktuell nicht bekannt."
Können Sie mir irgendwie die Befürchtung nehmen, dass der Auftrag irgendwo "hängt" und sich die Problematik mit dem bisherigen Vorgehen nicht lösen lässt?
0
3
von
vor 13 Tagen
@ChaBam,
leider können wir hier nichts beschleunigen.
Sobald wir Neuigkeiten haben, lassen wir es dich wissen.
Lieben Dank für die bisherige Geduld.
Viele Grüße
Anja
0
von
vor 13 Tagen
Bisher erhält ja scheinbar die Telekom seit Monaten nicht einmal intern Rückmeldung. Wie kann das sein? Warum sollte sich das plötzlich durch Warten ändern?
0
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @ChaBam , wir haben die Rückmeldung erhalten, dass aktuell noch keine Zustimmung seitens der Hausverwaltung vorliegt. Sobald diese vorliegt, kann die Eigentümerzustimmung hinterlegt werden, da hier mehrere Eigentümer verzeichnet sind. Das Ticket ist aber noch weiterhin offen.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von