Glasfaserauftrag

2 years ago

Guten Tag,

 

leider warte ich seit Juni '22 auf meinen Glasfaseranschluss. Es wurde damals damit geworben, dass der Anschluss bis August'22 fertig ist.

Da keine zufriedenstellenden Aussage über den weiteren Verlauf des Auftrages vom Telekom-Service getroffen werden können, möchte ich meinen Auftrag stornieren. Bitte teilen Sie mir mit wie dies möglich ist. 

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    • 2 years ago

      Ach ne kostenlose Wertsteigerung der Immobilie von 8-10% nicht mitnehmen? 

      Naja ... in deinen Auftragsdokumenten hast du alle Kontaktwege dazu. 

       

      Hast du über das neue Glasfaser System Online gebucht (wo auch die Terminauswahl und Co online erfolgt) dann kannst du dort stornieren. 

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      Answer

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      2 years ago

      Hallo @BademeisterPaul,

       

      heute ist es wohl doch schon zu spät, um noch spontan anzurufen. Wir melden uns aber gerne morgen bei Ihnen.  

       

      Der Ausbau erfolgt über die Glasfaser Nordwest. Hier kann von einer Insolvenz keine Rede sein. 

       

      Details zum Ausbau sehen wir allerdings nicht. Die Glasfaser Nordwest plant das alles eigenständig und übermittelt uns auch keine automatischen Infos über ihre Terminplanung. Wir können nur - genau wie Sie - dort anrufen oder eine E-Mail senden und nach dem Status fragen. 

       

      Aktuell wird mir der voraussichtliche Anschlussliefertermin bis April 2023 angezeigt. Das ist aber kein festes Datum, sondern es kann deutlich schneller gehen oder aber auch noch länger dauern. Je nachdem, ob alles nach Plan läuft, oder ob sich noch bisher nicht absehbare Verzögerungen ergeben. Das kann man bei einem Ausbau leider nie genau abschätzen. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina J. 

       

       

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      Answer

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      2 years ago

      @Inga Kristina J. Vielen Danke für deine Antwort.

      Ich hatte gestern nachmittag ein nettes Gespräch mit einem Kollegen.

       

      Viele Grüße

      Answer

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      2 years ago

      @BademeisterPaul Und mit welchem Ergebnis?!

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