Ich habe letztes Jahr einen Glasfaseranschluss in Auftrag gegeben. Der Anschluss solle Anfag diesen Jahres ausgebaut werden. Für die Übergangszeit wurde ein DSL Anschluss beauftragt. Der DSL Vertrag wurde also nur für den Glasfaseranschluss beauftragt.

Bis heute ist der Glasfaseranschluss nicht gelegt worden.

Nun bin ich diesen Monat umgezogen. Über das Kundencenter habe ich den Umzug in Auftrag gegeben. Es wurde nicht bemängelt, dass der Glasfaseranschluss nicht verfügbar ist (da der aktuelle Anschluss ja nur ein DSL Anschluss ist) und der Umzug wurde anstandslos durchgeführt. An der neuen Adresse ist bis jetzt jedoch noch kein Glasfaserausbau geplant. Mein Antrag auf Sonderkündigung wurde jedoch abgelehnt, da ja ein Teil des Vertrags ja bereitgestellt werden konnte. Nachdem ich den Support kontakiert habe, haben diese nur den Auftrag für den Glasfaseranschluss storniert und gesagt, dass der DSL Vertrag nicht vor Vertragsende gekündigt werden kann.

Da an der neuen Adresse jedoch kein Glasfaser geplant ist und hier Internet über Kabel verfügbar ist möchte ich den schnelleren Anschluss über Kabel nutzen. Da der DSL Anschluss nur im Zusammenhang mit dem versprochenen Glasfaseranschluss gebucht wurde, verstehe ich nicht, warum hier die Sonderkündigung nicht gültig ist?