Guten Tag, 

bitte um Hilfestellung, folgende Vorgänge:

12/21 Bestellung Glasfaser Hausanschluss ohne Tarif für mein Eigenheim

Mitte 2023 Glasfaserausbau in unserem Stadtteil, unsere Häuserzeile (4Reihenhäuser) wird ausgelassen. Hierauf mehrere Nachfragen bei der Telekom.

11/23 Email der Telekom: Unser Haus wird zunächst ausgelassen, da kein Tarif gebucht wurde.

12/23 Glasfaser Tarif der Telekom gebucht. 

Letzte Woche: Email mit Stornierung, da der Eigentümer nicht zugestimmt habe.  Der Eigentümer bin ich aber selbst.  

Im Verfügbarkeitscheck steht nun,  Ausbau untersagt, da der Eigentümer nicht zustimmt. 

Laut Hotline hätten die Eigentümer der Parkplätze neben dem Gehweg, der zu unserem Haus führt, nicht zugestimmt. 

Einer der Parkplätze gehört mir, ich wurde nicht befragt.  Auch von unseren unmittelbaren Nachbarn wurde glaubhaft niemand gefragt.

Die Firma Wagner, die den Ausbau macht,  behauptet,  die Telekom habe kein Einverständnis eingeholt. Die Telekom Hotline behauptet, Firma Wagner wäre zuständig. Ich gehe davon aus,  es wurde überhaupt niemand gefragt. 

Was kann man nun machen? Es wirklich ärgerlich, da vor allem die Storno Emails inhaltlich komplett falsch sind.

Über jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank und beste Grüße aus Freiburg