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Glasfaserkabel Zugang

2 months ago

Hi, heute wurde die Glasfaserdose installiert. Ich habe jetzt das Modem und die Fritz Box angeschlossen wie in der Anleitung beschrieben. Jetzt sollte ich eine Email oder SMS mit Zugangsdaten usw. bekommen. Das ist aber nicht passiert. Warte schon 5 Stunden. Wie lange hat es bei euch gedauert? Habe jetzt einfach kein Internet mehr.... Telefonsupport gibt es auch nicht. 2 Stunden in der Warteschlange verbracht nur damit mir gesagt wird das derzeit kein Mitarbeiter verfügbar ist und dann war das Gespräch weg... 

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    • Official Solution

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      2 months ago

      Hab jetzt irgendwas eingeben und es geht.... Verrückt 😄😄😄 danke für den tipp💪👍

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      2

      from

      2 months ago

      Hallo @Alex19901990,

       

      vielen Dank für die Nachricht zur Einrichtung des Glasfaseranschlusses.

       

      Ich würde sagen, hier hat @eytec ganz fantastisch weitergeholfen.🎉😀

       

      Viel Spaß mit dem Anschluss wünscht Melanie 

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      2 months ago

      @Melanie B. 

      Schickt Ihr dem Kunden noch Zugangsdaten zu? Die werden trotzdem noch für das Kundencenter gebraucht.

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