Solved

Glasfasermodem A010011 - Fehlendes Netzteil

7 years ago

Guten Tag, 

seit heute sollte nach unserem Wohnungswechsel der neue Fiber-Anschluss funktionieren. Jedoch haben wir beim Einzug kein zugehöriges Netzteil zu dem Glasfasermodem in der Wohnung vorfinden können. 

Nun die Frage: Wo bekommen wir das Netzteil her (falls z.B. der Vormieter dieses mitgenommen hat)?

Am Telefon konnte uns leider keiner Ihrer Mitarbeiter aus dem Support weiter helfen. 

 

Mit freundlichen Grüßen

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  • Accepted Solution

    accepted by

    7 years ago

    Hallo @Chiara3001 vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Fröhlich

    Bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde. Da du deine Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das direkt einmal anschauen. Nach Rücksprache mit den Kollegen der Abteilung Glasfaser kann auch ich ein Netzteil raus schicken. Das habe ich bereits veranlasst, sodass dich dieses in den nächsten Tagen erreichen sollte.

    Falls hierzu eine Berechnung stattfinden sollte, dann sag bitte noch mal Bescheid.

    Liebe Grüße
    Anne W.

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    7 years ago

    @Anne W.

    Guten Tag! 

    Vielen Dank für die Antwort und den Versand des Netzteils. Eine Frage hätte ich noch: Wird das Netzteil an die alte Adresse oder an die neue Adresse (Postleitzahl 44369) geschickt? Dies frage ich, da die Einrichtungsunterlagen noch an die alte Adresse geschickt wurden. 

     

    Freundliche Grüße 

    Answer

    from

    7 years ago

    @Chiara3001 nach dem Umzug ist im System alles richtig hinterlegt und das Netzteil wird an die neue Adresse geschickt. Fröhlich

    Liebe Grüße
    Anne W.

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