Hallo,
vor genau 4 Tagen wurde mein Glasfaseranschluss aktiviert. Mir wurde vom Kundendienst vor der Umstellung versichert, dass ich, sobald jetzt die neuen Tarife gestartet sind, problemlos umsteigen kann auf einen neuen Tarif und behalte meinen Rabatt, da der Vertrag erst wenige Tage lĂ€uft. Daraufhin habe ich die Aktivierung dann angestoĂen.
Jetzt, wie gesagt 4 Tage spĂ€ter, kam nach Nachfrage im Chat die Aussage, dass dies doch nicht möglich sei. Unter diesen Voraussetzungen hĂ€tte ich den Anschluss noch nicht aktiviert und die 4 Tage gewartet um direkt mit dem neuen Tarif zu starten. Das ist doch von der Telekom VerĂ€ppelung am Kunden und ich fĂŒhle mich echt betrogen. Der Kunde soll wohl um jeden Preis von Kupfer auf Glasfaser getrieben werden.
Kann sich hier bitte einmal ein Experte der Sache annehmen?
Viele GrĂŒĂe
Jater
vor 2 Jahren
Mir wurde vom Kundendienst vor der Umstellung versichert, dass ich, sobald jetzt die neuen Tarife gestartet sind, problemlos umsteigen kann auf einen neuen Tarif und behalte meinen Rabatt, da der Vertrag erst wenige Tage lÀuft.
Hast du das irgendwie schriftlich? Denn das ist alles andere als normal dass die Aktionspreise beim Tarifwechsel bestehen bleiben.
Deine Daten hast du ja hinterlegt, ggfs kann hier ein Teamie was aus Kulanz machen.
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von
vor 2 Jahren
Leider nicht, habe mir nur die Notizen gemacht und den Namen notiert. Da ich Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN nennen sollte, denke ich doch, dass dieses GesprÀch bei der Telekom gespeichert ist? Es fand am Freitag, den 28.06. vor meiner Glasfaseraktivierung statt.
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von
vor 2 Jahren
Da ich Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN nennen sollte, denke ich doch, dass dieses GesprÀch bei der Telekom gespeichert ist?
Ne, das wird nur kurzfristig fĂŒr Schulungszwecke gespeichert, nicht zu Beweiszwecken
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Unter diesen Voraussetzungen hÀtte ich den Anschluss noch nicht aktiviert und die 4 Tage gewartet um direkt mit dem neuen Tarif zu starten
Trotzdem ist der Vertrag mit den alten Konditionen abgeschlossen worden - das Datum der Aktivierung ist doch Schall und Rauch
Der Kunde soll wohl um jeden Preis von Kupfer auf Glasfaser getrieben werden.
Keine Ahnung wie dass zum Thema gehören soll.
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1
von
vor 2 Jahren
jater Unter diesen Voraussetzungen hÀtte ich den Anschluss noch nicht aktiviert und die 4 Tage gewartet um direkt mit dem neuen Tarif zu starten Unter diesen Voraussetzungen hÀtte ich den Anschluss noch nicht aktiviert und die 4 Tage gewartet um direkt mit dem neuen Tarif zu starten jater Unter diesen Voraussetzungen hÀtte ich den Anschluss noch nicht aktiviert und die 4 Tage gewartet um direkt mit dem neuen Tarif zu starten Trotzdem ist der Vertrag mit den alten Konditionen abgeschlossen worden - das Datum der Aktivierung ist doch Schall und Rauch
Unter diesen Voraussetzungen hÀtte ich den Anschluss noch nicht aktiviert und die 4 Tage gewartet um direkt mit dem neuen Tarif zu starten
Trotzdem ist der Vertrag mit den alten Konditionen abgeschlossen worden - das Datum der Aktivierung ist doch Schall und Rauch
Und das wurde mir eben anders gesagt. Hier hieĂ es, dass solange der Vertrag nicht aktiv ist, das Produkt gewechselt werden kann. Der Wechsel sei aber aufgrund des erst kĂŒrzlich gestarteten Vertrages aber auch im Nachgang problemlos möglich inkl. Erhalt der Konditionen mit dem 6 Monate Rabatt.
Beim Abschluss des Glasfasertarifes damals haben wir, da Glasfaser noch nicht ausgebaut war, bei Wechsel auf die 6 Monate Rabatt bei DSL bekommen, und jetzt ca. ein Jahr spÀter bei Umstellung auf Glasfaser, so wie damals versprochen, auch die 6 Monate Rabatt. Auch da hieà es, dass wir vor Vertragsbeginn, also Freischaltung der Glasfaser, den Tarif jederzeit Àndern können.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Jetzt, wie gesagt 4 Tage spÀter,
FrĂŒher gab es bei der Telekom (keine Ahnung ob das noch immer der Fall ist) nach Bereitstellung des Anschlusses eine "Sperrfrist" von 46 Tagen, bis man (wieder) ein Tarifupgrade durchfĂŒhren konnte. WĂŒrde bedeuten noch 42 Tage warten zu mĂŒssenâŠ
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vor 2 Jahren
FrĂŒher gab es bei der Telekom (keine Ahnung ob das noch immer der Fall ist) nach Bereitstellung des Anschlusses eine "Sperrfrist" von 46 Tagen, bis man (wieder) ein Tarifupgrade durchfĂŒhren konnte. WĂŒrde bedeuten noch 42 Tage warten zu mĂŒssenâŠ
Das hörte ich heute auch von der Hotline.
Die Wartezeit gibt es also noch
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von
vor 2 Jahren
Das hörte ich heute auch von der Hotline. Die Wartezeit gibt es also noch
Das hörte ich heute auch von der Hotline.
Die Wartezeit gibt es also noch
Interessant, obwohl von der Hotline telefonisch bestĂ€tig und in einem WebPortal darauf hingewiesen wurde, wurde mein Vertrag ohne Sperrfrist durchgebucht đ€
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von
vor 2 Jahren
Hallo @jater,
vielen Dank erstmal fĂŒr deinen Beitrag.đ
Bei einem Tarifwechsel fallen die Sonderkonditionen weg. Tut mir leid, dass dir hier etwas anderes erzĂ€hlt wurde.đ
Wenn man die Aktionspreise hier behalten möchte, ist es notwendig den Aktionszeitraum abzuwarten, bevor man einen Tarifwechsel durchfĂŒhrt.
Nunja, da ich am 25.06. die AuftragsbestĂ€tigung samt Widerrufsbelehrung bekommen habe, nutze ich notfalls mein Widerrufsrecht und schlieĂe halt neu ab
Diese Möglichkeit gibt es natĂŒrlich auch. Hierbei gilt aber zu beachten, dass du eine Zeit lang keine Internetverbindung hast, bis der neue Anschluss bereitgestellt wurde. Ebenfalls fallen die Rufnummern weg und Bereitstellungskosten fallen an.
Viele GrĂŒĂe & einen schönen Tag euch allen đ
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
ober welchen Tarif reden wir eigentlich genau? Also sowohl der geschaltete als auch der gewĂŒnschte
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von
vor 2 Jahren
Aktuell: Magenta Zuhause XL
GewĂŒnscht: Glasfaser 300 inkl. MagentaTV SmartStream 2.0
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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