Glasfaserumzug scheitert katastrophal
vor einem Tag
Liebe Community,
ich bin inzwischen an dem Punkt, an welchem ich einen Forumbeitrag eröffne, während ich weiterhin ohne Internet auf der Terrasse sitze um diesen überhaupt schreiben zu können.
Zum Kontext:
Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
ES GEHT ABER NICHT!!
Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit und ich möchte doch bitte nur meinen Zugang endlich nutzen können liebe Telekom. Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen…
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vor einem Tag
Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet
Liebe Community,
ich bin inzwischen an dem Punkt, an welchem ich einen Forumbeitrag eröffne, während ich weiterhin ohne Internet auf der Terrasse sitze um diesen überhaupt schreiben zu können.
Zum Kontext:
Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
ES GEHT ABER NICHT!!
Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit und ich möchte doch bitte nur meinen Zugang endlich nutzen können liebe Telekom. Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen…
Sportlich.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline
Liebe Community,
ich bin inzwischen an dem Punkt, an welchem ich einen Forumbeitrag eröffne, während ich weiterhin ohne Internet auf der Terrasse sitze um diesen überhaupt schreiben zu können.
Zum Kontext:
Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
ES GEHT ABER NICHT!!
Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit und ich möchte doch bitte nur meinen Zugang endlich nutzen können liebe Telekom. Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen…
Viele Köche verderben den Brei.
nichtmal eine Vertragsbebstätigung
Liebe Community,
ich bin inzwischen an dem Punkt, an welchem ich einen Forumbeitrag eröffne, während ich weiterhin ohne Internet auf der Terrasse sitze um diesen überhaupt schreiben zu können.
Zum Kontext:
Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
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Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit und ich möchte doch bitte nur meinen Zugang endlich nutzen können liebe Telekom. Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen…
Ohne Auftragsbestätigung auch kein Vertrag.
Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen
Liebe Community,
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Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
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Mach, dann dauert es eben ein paar Monate länger.
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vor einem Tag
Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit
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Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
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Dafür sollte man ein BackUp haben (Selbsständig),
oder der AG sorgt dafür (Arbeitnehmer);
Seit Corona sind viele im Homeoffice, und AG heben es gerne mit genommen, das AN ihre private I-Net-Verbindung für HomeOffice genutzt haben,
aber das war + ist falsch. der AG muß dafür sorgen das der AN im Homeoffice arbeiten kann.
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Zum Kontext:
Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
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Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit und ich möchte doch bitte nur meinen Zugang endlich nutzen können liebe Telekom. Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen…
Gibt es in der Wohnung, schon eine GF-TA mit GF-ID + QR-Code?
An sonsten ist alles fiktiv, evtl. GF-Ausbau geplant, GF-AP im Keller aber Zustimmung vom Gebaudeeigentümer/Eigentümergemeinschaft zum Bau NE4 fehlt,...
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ich bin inzwischen an dem Punkt, an welchem ich einen Forumbeitrag eröffne, während ich weiterhin ohne Internet auf der Terrasse sitze um diesen überhaupt schreiben zu können.
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Wir haben vor 2 Wochen den Umzug unseres Glasfaseranschlusses per Telefon angemeldet, da der Umzugservice über die Telekomseite nicht funktioniert hat.
Wir sind von einer Mietwohnung (Glasfaser 600) in ein Einfamilienhaus gezogen an welchem Glasfaser ebenfalls verfügbar ist / sein soll.
Die Bestätigung des Umzuges meines Anschlusses erhielt ich kurz und knapp und freute mich am 02.06.2026, dass alles funktionieren wird. Aber Pustekuchen.
Nach inzwischen bestimmt 20 Telefonaten mit der Telekom Hotline (und Thomas Müller), wurde mein Anschluss bereits 6 mal vertraglich neu hinzufügt. Witzigerweise immer mit neuen Konditionen.
Mal gab es ein Sonderkündigungsrecht, mal gab es einen einfachen Umzug, 4 Monate zum Preis von 19,95€ als „Neukunde“, Glasfaser 1000 für 70€ im Monat ab dem ersten Monat und und und.
Was nach unzähligen Vertragsvorinformationen bisher aber nie kam, war ein funktionierender Anschluss. Kein Freischaltlink, nichtmal eine Vertragsbebstätigung, obwohl mir jeden Tag versprochen wird „es geht morgen auf jedenfall!“.
Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht, kurzerhand wurde mit der Aussage vertröstet, dass die Glasfaserdose noch durch die Vorbesitzer blockiert wird (deren 1&1 Vertrag allerdings am 30.04.2026 auslief). Auf Nachfrage bei 1&1 wurde mir versichert, dass dies überhaupt nicht möglich ist, da der Vertrag ausgelaufen und die Leitung sowieso der Telekom gehört.
Ich weiß nicht mehr weiter, ich will auch nicht jeden Tag einem neuen Kundenberater die ganze Geschichte nochmal erzählen um am Ende zu hören: Ja, wir stornieren alles, morgen geht es!
ES GEHT ABER NICHT!!
Ich bin auf Internet angewiesen auf Grund einer Homeoffice Tätigkeit und ich möchte doch bitte nur meinen Zugang endlich nutzen können liebe Telekom. Zwingt mich doch nicht den Weg zur Bundesnetzagentur suchen zu müssen…
Gab es schon eine Auftragsbestätigung, was steht da drin?
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von
vor einem Tag
@Buster01 Nicht das es hier so ähnlich geht wie im anderen Fall bei NordWest
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von
vor einem Tag
Nicht das es hier so ähnlich geht wie im anderen Fall bei NordWest
@Buster01 Nicht das es hier so ähnlich geht wie im anderen Fall bei NordWest
Das Problem besteht ja schon über 3J
das GF-TA -ID von GF-NW nicht zu den hinterlegten GF-TA -ID im Telekomsystem passen,
einen Fortschritt konnte ich bis jetzt noch nicht erkennen.
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von
vor einem Tag
Das Problem besteht ja schon über 3J
das GF-TA -ID von GF-NW nicht zu den hinterlegten GF-TA -ID im Telekomsystem passen,
einen Fortschritt konnte ich bis jetzt noch nicht erkennen.
Nicht das es hier so ähnlich geht wie im anderen Fall bei NordWest
@Buster01 Nicht das es hier so ähnlich geht wie im anderen Fall bei NordWest
Das Problem besteht ja schon über 3J
das GF-TA -ID von GF-NW nicht zu den hinterlegten GF-TA -ID im Telekomsystem passen,
einen Fortschritt konnte ich bis jetzt noch nicht erkennen.
Na da kommt dann Freude auf 🙈
Zum Glück bin ich im Süden
Aber ob GF+ da besser ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
Kurzes Update:
Ich habe gestern gegen 23:00 Uhr meinen Einrichtungslink bekommen.
Alles Schritt für Schritt erledigt und bekam am Ende die Meldung dass die Verbindung eingerichtet wurde.
In meinem Router ist nun auch eine Internetverbindung angezeigt, allerdings kann keines meiner Geräte aufs Internet zugreifen.
Was ich auch merkwürdig finde ist, dass ich nur eine IPv4 zugewiesen bekommen habe, IPv6 ist nicht Verbunden.
Die verbundenen DNS sind laut Google typische Telekom DNS und sind scheinbar auch ordnungsgemäß verbunden.
Wenn ich im Kundencenter meine Vertragsdaten abrufen will steht bei meinem Vertrag: Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden.
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vor 14 Stunden
Hallo @Mrvn143 besten Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 😊
Super, dass nach einem weiteren Anruf heute der Anschluss nun richtig funktioniert. Die Lösung war (für alle Mitleser) den Router einmal komplett zurückzusetzen, damit dieser sich die richtigen Daten zum neuen Anschluss nach dem Umzug zieht. Jetzt passt alles. 👍
Das alles so ein Durcheinander war, tut mir leid. 🥺Wir beide verbleiben jetzt so, dass du die Auftragsbestätigung noch mal kontrollierst. Wenn du Unstimmigkeiten feststellst, dann meldest du dich hier noch mal. Dann rufe ich erneut an und nach der Legitimation verschaffe ich mir einen Einblick.
Beste Grüße und einen schönen Nachmittag wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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