Hallo, 

Nach 4 Jahren als Telekom Glasfaserkunde werde ich zum ersten mal zu einem anderen Anbieter wechseln und brauche hierzu die Glasfaser ID. Leider wurde diese in den Gerätepass des Glasfaser Modem 2 nicht eingetragen. Alle Versuche diese über die Hotline haben leider nicht zu dem gewünschten Ergebnis geführt. Sowohl die Glasfaser Hotline als auch der Bauherrenservice konnte mir lediglich die Home Id (A000011) wurde mir mitgeteilt und gesagt das mein Anschluss keine andere bzw. keine Glasfaser ID hat.


Diese reicht jedoch dem neuen Anbieter nicht aus bzw. hilft nicht weiter. Kann mir jemand weiterhelfen?