Wenn das zwei verschiedene Kundennummern sind, dann ist dies nicht so einfach möglich. Da musst du dich dann direkt an die Telekom wenden.

wenn es die gleiche Kundennummer ist sollte die Verrechnung automatisch erfolgen.

Beim Kundenservice melden.

Wenn das Buchungskonto per Lastschrift bezahlt wurde, wird das Geld automatisch einige Wochen nach Vertragsende ausgezahlt.

Bitte sprich zudem nicht vom Kundenkonto - Kundenkonto gibts im Mobilfunk aber nicht im Festnetz 😄 

Grüße @Manu46 

Manu46

Ich habe ein Guthaben auf dem Kundenkonto (Festnetz / Magenta) der Telekom, welches ich vor kurzem geschlossen habe.

Dieses Guthaben wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet.

So habe ich z.B. 7 Monate keine Abbuchung gehabt für meinen Festnetzvertrag.

Oder du lässt es dir auszahlen über die Hotline 0800 330 1000 Stichwort: "Rechnung", und zahlst jeden Monat deine Festnetzrechnung.

Hallo @Manu46 , 

herzlich willkommen in unserer Community. Für dich zur Info: wenn du deinen Anschluss gekündigt hast oder durch einen Tarifwechsel oder aus welchem Grund auch immer dir ein Guthaben zusteht, wird das Geld, sofern du eine IBAN hinterlegt hast ausgezahlt. Sollte das Guthaben im Zusammenhang mit einer Kündigung zustande gekommen sein, erfolgt eine Abschlussrechnung (4-6 Wochen nach der Kündigung). 

Gerne schaue ich mal nach, wie weit die Bearbeitung ist. Bitte hinterlege hierzu in deinem Profil noch deine Kundendaten und gibt hier kurz Bescheid. Nenne uns außerdem noch ein großzügiges Zeitfenster, wann der Rückruf am besten passt, und ich bzw. meine Kollegen: innen melden uns dann direkt bei dir. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße

Dilber S.