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6 years ago
Das Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Es wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet bis es aufgebraucht ist.
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6 years ago
Das Guthaben wird nicht ausgezahlt. Es wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet bis es aufgebraucht ist.
Das Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Es wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet bis es aufgebraucht ist.
Siehe hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gutschrift/m-p/3831550#M266117
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6 years ago
Hi @toni.hof ,
Guthaben wird nur mit späteren Rechnungen verrechnet, nicht ausgezahlt. Das passiert nur nach Kündigung.
Gruß
fdi
1
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from
6 years ago
Guthaben wird nur mit späteren Rechnungen verrechnet, nicht ausgezahlt. Das passiert nur nach Kündigung.
Guthaben wird nur mit späteren Rechnungen verrechnet, nicht ausgezahlt. Das passiert nur nach Kündigung.
Siehe hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gutschrift/m-p/3831550#M266117
Unlogged in user
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6 years ago
Zum Umgang mit Guthaben ist hier alles gesagt @toni.hof
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gutschrift/m-p/3831550#M266117
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6 years ago
wie bereits gesagt wurde, wird das Guthaben in der Regel mit deinen Telefonrechnungen verrechnet, bis nichts mehr da ist.
Auf Wunsch kann natürlich auch eine Auszahlung veranlasst werden. Bitte ergänze dafür dein Profil um eine Rückrufnummer und gib mir danach kurz hier Bescheid. Dann rufe ich durch und wir sprechen kurz ab, wie das funktioniert und gleichen deine Daten ab.
Viele Grüße
Lea C.
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6 years ago
vielen Dank für die Übermittlung der Daten. Wann können wir hierzu telefonieren?
Viele Grüße Türkan Ü.
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6 years ago
Diesen Donnerstag ab 16:15 Uhr oder Freitag ab 14:15 Uhr
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from
6 years ago
Abschließende Info: Auszahlung ist nun angewiesen und sollte demnächst auf dem Bankkonto zu sehen sein.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich melde mich heute Nachmittag.
@olliMD
Die Aussage von @Oliver I. ist soweit richtig. Nur, dass das Guthaben nicht automatisch dem Bankkonto gut geschrieben wird. Hierzu ist ein gesonderter Auftrag nötig, wie es hier @Lea C. beschrieben hat.
Gruß Jacqueline G.
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Accepted Solution
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6 years ago
Danke, für das schnelle Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Auszahlung auf das Bankkonto in die Wege geleitet.
Gruß Jacqueline G.
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from
6 years ago
@olliMD
Ich habe hier noch eine Korrektur von mir:
Die Aussage von @Oliver I. ist prozessual korrekt. Es ist vorgesehen, dass eine Auszahlung vom Guthaben von dem Buchungskonto automatisch ausgezahlt wird.
Der Auftrag zur Auszahlung ist aber dennoch weiterhin bei der Buchhaltung in Bearbeitung.
Gruß Jacqueline G.
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