Guten Tag, Community!Ich würde mich über Eure Anregungen freuen bei einer Angelegenheit, die mich doch sehr beschäftigt. - So, wie sich das Jahr seinem Ende nähert, wird es Mitte Dezember auch mit meinem Telekomanschluss (Telefon und DSL 6000) vorbei sein. Eine Kündigung aus technischen Gründen ist ergangen. Die 'Plattform', auf der dieser Uraltanschluss basierte, so eine Auskunft, wird in Gänze vom Netz genommen. - Seit einigen Monaten nun bemühe ich mich um ein Anschlussprodukt bei der Telekom. Zunächst hatte ich ein Magenta-Produkt gebucht, das storniert wurde. Danach habe ich verschiedene Auskünfte, offenbar bei verschiedenen Kundenserviceabteilungen, eingeholt. Was mich nervös macht, ist, dass keine eindeutige Auskunft erteilt werden kann, wie es weitergehen könnte. Glasfaser, so die 'Glasfaserabteilung', verbietet der Hauseigentümer, ein städtisches Unternehmen. Der Telekomshop vor Ort sagt, die alte Kupferinfrastruktur werde vollständig zurückgebaut und meine 'Platte' entsprechend nicht mehr von der Telekom versorgt. Gleichzeitig erhalte ich Werbeflyer mit der Ankündigung, ab Dezember sei 'superschnelles Internet' verfügbar. Und die Hotline zum Abschluss eines neuen Vertrags teilt mir mit, 'da geht was', wenn ich mich eine Woche vor der geplanten Abschaltung melde. Dass an meinem Standort irgendeine Form von IP-Internet, Magenta-Style, möglich sein solle, das bestätigt mir eben jene Hotline, wohingegen es der Telekomshop verneint und sagt, die Hotline habe nicht die Einblicke usw. ...Ist dies alles ungewöhnlich? Sollte ich mich, aufgrund dieser Auskunftssituation, lieber einem neuen Anbieter zuwenden?Vielen Dank und viele GrüßePerceval

@PercevalWieselflink zum Hörer gegriffen und danke dir für das sehr konstruktive Telefonat. Schade, dass ich dir einfach nicht mehr, als einen MagentaZuhause via Funk anbieten kann. Ab circa Mitte Januar wird es dann besser und ich *hoffe* dass du dich nach dem Ausflug zum anderen Anbieter an mit erinnerst. Ich lege es mir hier auf den Schirm und melde mich dann im neuen Jahr bei dir.GreetzStefan D.

Danke, @Stefan D., für Deine Bemühungen. Bitte melde Dich unbedingt, wenn der Ausbau vonstatten gegangen ist und irgendwas Magentamäßiges (VDSL) zur Verfügung steht. - Wie schon weiter oben in Erwiderung auf einen Beitrag von @Kugic erwähnt, wird Katja Ebstein nächstes Jahr 75. In diesem Sinne: 'Wunder gibt es immer wieder'. Einstweilen verabschiede ich mich. Bis nächstes Jahr!

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3 years ago

Kann ich den Gutschein auch als Guthaben für die monatliche Rechnung benutzen?

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3 years ago
Hallo @1120d.streuff ,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Davon würde ich nicht ausgehen, hier finden Sie generelle Informationen zu Gutscheinen:

Telekom Gutschein für Festnetz und Mobilfunk | Telekom Gutschein-Portal (telekom-gutschein.de)

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Schreiben Sie gerne, welchen Gutschein Sie haben.

Viele Grüße,

Coole Katze

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