Hallo,

im April änderte ich meinen Vertrag. Im Zuge dessen, wurde mir bei einem ausführlichen telefonischen Service ein Gutschein zur Verrechnung in Höhe von 60,- Euro mit meiner ersten Rechnung des veränderten Vertrages zugesagt. Diese "Gutschrift" (Guten Tag Frau ...., hiermit bestätige ich Ihnen Gutschrift in Höhe von einmalig 60,00€. Viele Grüße und noch einen schönen Tag, i. A. ....)
Kundenservice der Telekom

Ich erhielt diese Gutschrift bisher nicht. Warum nicht?