Hallo,

ich habe zum Geb. vor einiger Zeit einen Gutschein über 20 Euro bekommen. Dieser läuft am 31.12.2021 aus, darum habe ich ihn für einen Einkauf eingelöst. Zwei Artikel bestellt, einer hat leider nicht gepasst und ging zurück. Nun meine Frage. Adidas hat mir nur noch 10 Euro des Gutscheines angerechnet...also 10 Euro sind verschwunden, ist dies so richtig gelaufen? Im Adidas Kundenservice hat man mir nicht weiterhelfen können.

Bei 20 % verstünde ich das Vorgehen, aber bei einem festen Betrag? Wenn aus 20 Euro plötzlich nur noch 10 werden?...

Viele Dank vorab für eine Info,