Solved

Gutschrift aus Festnetzvertrag erfolgt nicht

4 years ago

Hallo alle zusammen,

 

leider musst ich zum 31.01.2021 meinen Festnetzvertrag bei der Telekom kündigen, da am neuen Wohnort nur "M-Net" verfügbar ist.

 

Meine letzte Rechung vom Januar weist eine Gutschrift von 50 EUR auf, welche normalerweise auf mein Konto zurückerstattet werden soll.

 

Dies ist leider bis heute, trotz Anfrage bei der Hotline nicht passiert 🙄.

 

Was könnte ich in so einem Fall noch tun?

 

Danke vorab und viele Grüße

Thomas

165

6

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

       

      Auch dir ein freundliches Hallo @Tom735 

       

      Da muss mal jemand mit Systemsicht dran!

      Da du dein Profil bereits befüllt hast, gebe ich das mal "nach hinten" weiter!

      Bitte etwas Geduld, du wirst bekümmert!

      Dank an @Gadich  für die Vorbereitung

      schöne Grüsse

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hi Tom735,

      herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.

      Wenn ich das richtig sehe, ist das Guthaben erst auf der Telefonrechnung für Marz 2021 entstanden (durch dir Rückrechnung Februar 2021). Im Januar waren alles nur normale Positionen Fröhlich
      Habe eben einen Auftrag an die Buchhaltung gegeben, dass das Guthaben bereits jetzt überwiesen wird. Sollte in den nächsten Tagen auf dem Bankkonto erscheinen.

      Viele Grüße
      Oliver I.

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo Oliver,

       

      vielen Dank für Deine Antwort.

       

      Du hast recht, mein Fehler 😊. Ich dachte, die Gutschrift wäre schon im Februar auf der Rechnung... aber falsch gelesen, da war es noch noch der Rechnungsbetrag und erst im März ist es eine Gutschrift.

       

      Sorry und Grüße

      Thomas

      Unlogged in user

      Answer

      from