Solved
Gutschrift aus Festnetzvertrag erfolgt nicht
4 years ago
Hallo alle zusammen,
leider musst ich zum 31.01.2021 meinen Festnetzvertrag bei der Telekom kündigen, da am neuen Wohnort nur "M-Net" verfügbar ist.
Meine letzte Rechung vom Januar weist eine Gutschrift von 50 EUR auf, welche normalerweise auf mein Konto zurückerstattet werden soll.
Dies ist leider bis heute, trotz Anfrage bei der Hotline nicht passiert 🙄.
Was könnte ich in so einem Fall noch tun?
Danke vorab und viele Grüße
Thomas
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6 years ago
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Tom735
Da muss mal jemand mit Systemsicht dran!
Da du dein Profil bereits befüllt hast, gebe ich das mal "nach hinten" weiter!
Bitte etwas Geduld, du wirst bekümmert!
Dank an @Gadich für die Vorbereitung
schöne Grüsse
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.
Wenn ich das richtig sehe, ist das Guthaben erst auf der Telefonrechnung für Marz 2021 entstanden (durch dir Rückrechnung Februar 2021). Im Januar waren alles nur normale Positionen
Habe eben einen Auftrag an die Buchhaltung gegeben, dass das Guthaben bereits jetzt überwiesen wird. Sollte in den nächsten Tagen auf dem Bankkonto erscheinen.
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Hallo Oliver,
vielen Dank für Deine Antwort.
Du hast recht, mein Fehler 😊. Ich dachte, die Gutschrift wäre schon im Februar auf der Rechnung... aber falsch gelesen, da war es noch noch der Rechnungsbetrag und erst im März ist es eine Gutschrift.
Sorry und Grüße
Thomas
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