Gutschrift Hausanschluss vs. Festnetzvertrag
6 years ago
Hallo!
Ich habe letztes Jahr (im Juni oder so) nen Hausanschluss beantragt. Die Tiefbauarbeiten sind dann im November ausgeführt worden. Anfang Dezember habe ich erst den Festnetzvertrag gemacht, als ich nachgefragt habe woran es denn jetzt noch mit der Bereitstellung scheitert. Die Kapazitäten würden erst geprüft, wenn man auch nen Vertrag abschließt. Im Februar war es denn endlich soweit und ein Techniker kam vorbei.
Rechnung für Hausanschluss 799,95 Euro. Keine Gutschrift von 400 Euro wie ich erwartet hatte. Beim ersten Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ich das erst mal zahle und hinterher die Gutschrift erfolgt. Das kam mir Spanisch vor. Hab also ein paar Tage später noch mal angerufen und dann wurde mir gesagt, dass die Gutschrift von 300 Euro, die auf das Festnetzvertragskonto erfolgte ja von dem Hausanschluss seien. Das mit den 400 Euro sei ja auch schon laaaaaange vorbei. Ich bin der Überzeugung, dass der Festnetzvertrag selbst auch ne Gutschrift hatte. Gibt ja heutzutage auch noch Gutschriften von 200 Euro, wenn man einen abschließt. In der Auftragsbestätigung stellt sich das auch so dar. Da gibt es keinen Hinweis auf den Hausanschluss, sieht ungefähr so aus:
Einmalige Services und Leistungen
Bereitstellung Magenta Zuhause M 69,95
Gutschrift (einmalig) 300,00
Meine These ist, dass die Hausanschlussgutschrift nicht erfolgt ist, weil der Vertragsabschluss erst später erfolgt ist. Ich hätte demnach nicht nur 2 Monate extra auf den Anschluss gewartet, weil mir niemand gesagt hat, dass ich den Vertrag auch gleich machen sollte, sondern bekomme jetzt auch die Gutschrift nicht weil mir das niemand gesagt hat. Ich hatte vor Auftragserteilung mit dem Bauherrenservice telefoniert... Ich muss hoffentlich nicht erwähnen, dass ich das inakzeptabel finde
Klingt meine These mit eurem Wissen über die historischen Aktionen plausibel?
Grüße,
Sandro
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6 years ago
Die 300€ sind die Gutschrift für den Hausanschluss - nicht kombinierbar mit anderen Gutschriften und Aktionen
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6 years ago
Die 300€ sind die Gutschrift für den Hausanschluss - nicht kombinierbar mit anderen Gutschriften und Aktionen
Die 300€ sind die Gutschrift für den Hausanschluss - nicht kombinierbar mit anderen Gutschriften und Aktionen
...und diese Gutschrift gibt es auch nur, wenn der Tarifvertrag für den DSL-Anschluß über den Bauherrenservice beauftragt wurde.
War das so?
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6 years ago
Richtig
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6 years ago
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/bauherren?samChecked=true
Man beachte auch das "innen".
"Außen" sieht es wieder anders aus. Ist aber auch nicht so gut.
Leider finde ich in den AGB nicht die Preisliste.
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6 years ago
@SandroK
Ich kann es Dir nicht sagen was letztes Jahr drin stand.
Aber was ich Dir sagen kann ist, dass das - wie schon manch einer unschön erfahren musste - zwei getrennte Verträge sind.
Sprich es kann passieren, dass jemand sich schlau macht ob ein schöner VDSL-Anschluss an der Adresse des Neubaus möglich ist - und darauf basierend dann den Hausanschluss beauftragt. Zum Zeitpunkt (Monate später) wenn der Hausanschluss dann fertig ist und es dann ans Buchen des VDSL-Anschlusses über den Bauherrenservice geht stellt man nun fest, dass sich im Laufe dieser Monate die Nachbarn alle freien VDSL-Ports gegriffen haben und nun nur noch ein analoger Telefonanschluss möglich ist - oder möglicherweise noch nicht einmal das.
Ähnlich hängst Du da in den Seilen, wenn sich wie bei Dir die Vergünstigung geändert hat.
Ich würde an Deiner Stelle vermutlich auch aufgeben. Ich hoffe, dass Du über den Bauherrenservice bestellt hast und wenigstens die 300 Euro erhältst.
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6 years ago
Ja, die 300 Euro habe ich. Sowohl in der Auftragsbestätigung, als auch insofern, als dass ich noch keine Festnetzgrundgebühr abgebucht bekommen habe.
Danke für die Anteilnahme
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6 years ago
Vor einiger Zeit (genaues Datum weiss ich ad hoc nicht) gab es bei Neukunden eine 400 Eur und bei Umzüglern eine 200 Eur Gutschrift. Dies wurde vereinheitlicht, so dass mittlerweile beide 300 Eur erhalten.
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6 years ago
Meine These ist, dass die Hausanschlussgutschrift nicht erfolgt ist, weil der Vertragsabschluss erst später erfolgt ist. Ich hätte demnach nicht nur 2 Monate extra auf den Anschluss gewartet, weil mir niemand gesagt hat, dass ich den Vertrag auch gleich machen sollte, sondern bekomme jetzt auch die Gutschrift nicht weil mir das niemand gesagt hat. Ich hatte vor Auftragserteilung mit dem Bauherrenservice telefoniert... Ich muss hoffentlich nicht erwähnen, dass ich das inakzeptabel finde Klingt meine These mit eurem Wissen über die historischen Aktionen plausibel?
Klingt meine These mit eurem Wissen über die historischen Aktionen plausibel?
Du hast hier schon tolle Antworten erhalten, danke dafür in die Runde.
Greetz
Stefan D.
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