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gutschrift beantragen
9 months ago
Nach wochenlangem Festnetzanschluss Ausfall eine Gutschrift für diese Zeit beantragen !
wo muss man sich melden
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Solved
9 months ago
Nach wochenlangem Festnetzanschluss Ausfall eine Gutschrift für diese Zeit beantragen !
wo muss man sich melden
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9 months ago
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier. Dies geht unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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9 months ago
wo muss man sich melden
Es genügt dass Du das hier geschrieben hast und Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegst
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
.
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9 months ago
Danke für die schnelle Antwort ! Ich habe die Daten im Profil hinterlegt !
jetzt heißt es warten ? Bekommt man eine Nachricht das es angestoßen wurde
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9 months ago
Bekommt man eine Nachricht das es angestoßen wurde
Nein.
Das @Telekom-hilft-Team wird Dich im angegeben Zeitfenster anrufen zwecks Legitimation.
Unlogged in user
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9 months ago
@GerWer1
Die Ausfallzeit ist durch eine Störungsmeldung dokumentiert?
Wurde für die Ausfallzeit von der Telekom eine Ersatzlösung angeboten/angenommen?
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9 months ago
Bin jetzt online ! Versuchen sie es !
Irgendwann wird ein/e Teamie das lesen, aber sicher nicht „jetzt“ @GerWer1
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9 months ago
Bin jetzt online
Wichtiger wäre deine telefonische Erreichbarkeit und dafür dann ein Zeitfenster wie zum Beispiel heute von 11 - 13 Uhr.
Answer
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9 months ago
@GerWer1
Ich konnte dich gerade telefonisch unter der Handynummer nicht erreichen 🙏🏽 Wann passt es dir besser? 🙂
Viele Grüße
Timur
Unlogged in user
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9 months ago
9.17 hatte ich am Sonntag morgens eine Telekom Anruf Registrierung auf dem Handy , aber es war noch stumm gestellt ! Bin eigentlich schon erreichbar
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9 months ago
Danke nochmals für das angenehme Gespräch, @GerWer1!
Wie besprochen, kümmere ich mich nun um die Gutschrift. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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9 months ago
Ja vielen lieben dank ! Ich habe schon gesehen das sie alles veranlasst haben und eine gutschrift angekündigt ist !
gute zeit wünsche ich ihnen und bleiben sie gesund
Unlogged in user
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Accepted Solution
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9 months ago
Danke nochmals für das angenehme Gespräch, @GerWer1!
Wie besprochen, kümmere ich mich nun um die Gutschrift. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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