Hallo zusammen,
wir sind im Oktober 2025 umgezogen. Da an der neuen Anschrift nur eine geringere Leitung möglich war, konnte ich den alten Vertrag kündigen. Die freundliche Beraterin am Telefon riet mir dann dazu einen neuen Vertrag mit der geringeren Leitung abzuschließen. Dieser sollte über meine Ehefrau geschlossen werden. Dies hat alles funktioniert und auch die geringere Leitung ist derzeit ausreichend.
Ich bin mir nicht mehr sicher, ob die Beraterin von einer Gutschrift für die Bereitstellungskosten des neuen Vertrages sprach. Kann man irgendwo nachschauen, ob eine Gutschrift berechtigt wäre bzw. noch kommen wird?
Vorab vielen Dank.
vor einem Tag
@Schnöki
Entweder sind Umzugskosten oder Bereitstellungskosten zu bezahlen.
Vom Betrag her macht das aber keinen Unterschied.
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vor einem Tag
Da an der neuen Anschrift nur eine geringere Leitung möglich war, konnte ich den alten Vertrag kündigen. Die freundliche Beraterin am Telefon riet mir dann dazu einen neuen Vertrag mit der geringeren Leitung abzuschließen. Dieser sollte über meine Ehefrau geschlossen werden. Dies hat alles funktioniert und auch die geringere Leitung ist derzeit ausreichend.
Hallo zusammen,
wir sind im Oktober 2025 umgezogen. Da an der neuen Anschrift nur eine geringere Leitung möglich war, konnte ich den alten Vertrag kündigen. Die freundliche Beraterin am Telefon riet mir dann dazu einen neuen Vertrag mit der geringeren Leitung abzuschließen. Dieser sollte über meine Ehefrau geschlossen werden. Dies hat alles funktioniert und auch die geringere Leitung ist derzeit ausreichend.
Ich bin mir nicht mehr sicher, ob die Beraterin von einer Gutschrift für die Bereitstellungskosten des neuen Vertrages sprach. Kann man irgendwo nachschauen, ob eine Gutschrift berechtigt wäre bzw. noch kommen wird?
Vorab vielen Dank.
Was steht denn in der Auftragsbestätigung?
Weil das eine ist eine Vertragsänderung (Kundennummer + Rufnummer bleibt gleich),
das andere wäre eine Kündigung,
und Neuvertrag auf deine Frau (Dann gibts Neukundenrabatt + andere Gutschriften + auch ne andere Kundennummer).
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vor einem Tag
Kann man irgendwo nachschauen, ob eine Gutschrift berechtigt wäre bzw. noch kommen wird?
Hallo zusammen,
wir sind im Oktober 2025 umgezogen. Da an der neuen Anschrift nur eine geringere Leitung möglich war, konnte ich den alten Vertrag kündigen. Die freundliche Beraterin am Telefon riet mir dann dazu einen neuen Vertrag mit der geringeren Leitung abzuschließen. Dieser sollte über meine Ehefrau geschlossen werden. Dies hat alles funktioniert und auch die geringere Leitung ist derzeit ausreichend.
Ich bin mir nicht mehr sicher, ob die Beraterin von einer Gutschrift für die Bereitstellungskosten des neuen Vertrages sprach. Kann man irgendwo nachschauen, ob eine Gutschrift berechtigt wäre bzw. noch kommen wird?
Vorab vielen Dank.
Wenn dann sollte dazu was in der Auftragsbestätigung stehen. Wenn dort nichts steht dann wird auch nix gutgeschrieben
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vor einem Tag
Hallo @Schnöki,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Ich kann mich den Antworten, die hier bereits von der Community gegeben worden sind anschließen.
Schau bitte auf die Auftragsbestätigung. Wenn du eine Gutschrift erhälst, dann ist es in der Auftragsbestätigung vermerkt.
Viele Grüße
Svenja
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