Gutschrift Tarifwechsel 60.-€

Question

Der Tarifwechselauftrag vom 04.11.2018 von MagentaZuhause M auf L hat super geklappt. Bereitstellung am 21.11.2018. Leider habe ich die entsprechende Gutschrift  in Höhe von 60.-€, trotz mehrfacher Nachfrage beim Kundeservice, immer mit der Aussage dass die Gutschrift demnächst auf meinem Buchungskonto eingeht, immer noch nicht erhalten. Seit der Bereitstellung und meinen Nachfragen ist jetzt über ein viertel Jahr vergangen! Ich hoffe nun mal dass sich jetzt endlich auf diesem Weg mal was tut !!

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo @theriot,

wie ich sehe, wurde Ihnen vor einem Monat von einem Kollegen die Nachbuchung der Gutschrift versprochen. Der Kollege hat die Gutschrift dann allerdings falsch beauftragt, daher wurde sie abgelehnt.

Ich habe den Auftrag jetzt noch mal über den korrekten Weg neu eingestellt.

Viele Grüße Inga Kristina J.

Anonymous User · Answer

Wie sich die Vorgänge gleichen ist schon sonderbar, ob da immer der gleiche Fehler passiert? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Per-Hotline-Vertrag-Betrug/m-p/3878541#M291595

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