loudrunner

Ich habe gestern von Telekom eine Gutschrift auf Rechnung online  April 2017 über   Euro  1053,27  bekommen. Siehe Anhang. Wann und wie wird das erstattet ? Oder will Telekom das etwa mit folgenden Rechnungen verrechnen ? Bei Verrechnung müsste ich ja  zwei Jahre telefonieren

        Freundliche Grüße     Ulrich  Küpper

 

@edit bis @@nooblucker  Anhänge aus Datenschutz entfernt.

@loudrunner

Ich bin mir jetzt nicht sicher - ist die Frage ernstgemeint?

Es gibt halt vermutlich nur sehr selten Gutschriften in der Höhe und Du hast nichts geschrieben "Gutschrift wegen der Probleme mit xyz" oder so ähnlich. Weshalb eine solch hohe Gutschrift für mich zunächst mal so klingt als ob das eine neue Masche irgendwelcher Internetbetrüger wäre - dass die zur Abwechslung jetzt mal keine E-Mail mit einer unberechtigten Rechnung schicken sondern eine E-Mail mit einer freudig angenommenen Gutschrift. Auch in einem solchen Fall würde ich keinen Anhang zu einer solchen E-Mail öffnen und keinen Link in der E-Mail anklicken.

Wenn es sich allerdings um eine von Dir bereits erwartete Gutschrift handelt dann sollte es auch möglich sein, diese nicht gegen die Monatsbeiträge der nächsten Jahre zu verrechnen - sondern diese ausbezahlen zu lassen. Falls das der Fall ist, dann solltest Du Deine Daten im Forenprofil hinterlegen - nimm hierzu den Link in der obersten Zeile meiner Fußzeilen direkt nach diesem Text.

Hallo Svenja, vielen Dank für die gute Hilfe. Ich habe einfach die Hotline angerufen wegen der Gutschrift.  Der Mitarbeiter dort meinte, das hätte er auch, obwohl er schon mehrere Jahre bei der Telekom ist, noch nie erlebt.  Er hatte sofort mei Konto und hat mir die  1053,27 Euro direkt überwiesen. Das Geld sei jetzt bis spätestens Mitte nächster Woche auf meinem Konto. Ich gehe davon aus, dass die Person, welche die Gutschrift gemacht hat, gesehen hat, dass ich schon seit 1958 ein guter Kunde bei der Post und damit bei Telekom  bin. Dazu kam noch, dass mein Vertrag in drei Monaten abläuft, den ich schon kündigen wollte. Jetzt werde ich den Vertrag natürlich weiter behalten.

                                 recht hezliche Grüße     Ulrich  Küpper

Hallo zusammen,

Wo ist meine zugesagte Gutschrift? Das fragt sich der ein oder andere, wenn ihr eine Gutschrift von uns erhaltet.

Ihr erkennt Gutschriften auf eurer Rechnung am Minus-Zeichen vor dem Betrag. Die Bestätigung einer Gutschrift erreicht euch auf demselben Weg wie eure Rechnungen. Der Betrag wird eurem Buchungskonto gutgeschrieben. Beim Lastschriftverfahren wird die Gutschrift auch innerhalb einer Woche ausgezahlt, wenn keine Rechnungen mehr offen sind.

Details dazu findet ihr auf unserer Hilfeseite 

Sind noch Fragen offen? Dann meldet euch hier.

Viele Grüße

Anja S.