Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Wann wird die Online Gutschrift eingelöst?

6 years ago

Hallo,

 

ich habe bei der Telekom einen MagentaEINS Vertrag bestehend aus MagentaMobile S Young mit Top Smartphone und MagentaZuhause S Surf abgeschlossen (siehe Anhang). Zudem den Speedport Smart gemietet. Ich verstehe, dass die Routergutschrift monatlich über die Vertragslaufzeit von zwei Jahren gewährt wird und der MagentaEins Vorteil von 15,00€ monatlich von meiner Mobilfunkrechnung abgezogen wird. Allerdings sind für das Smartphone die vollen 299,95€ abgebucht worden. Wann erhalte ich die besagte Gutschrift von 40,00€?

 

Danke!

784

11

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo und willkommen auch heut am 3. Advent hier in der Community @R.Menge , keine Sorge. Wenn du eine Auftragsbestätigung zu deinen Online Auftrag hast, kriegst du diese Gutschriften auch. Sollte dies wie @BigWoelfi2 schon schrieb aber nicht auf den nächsten zwei Rechnungen auftauchen. Schreib mir hier und ich klär dies. :)Beste Grüße aus der Community vom
      René J.

      PS: Solange markiere ich diesen Beitrag vorübergehend als Lösung

      6

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo und guten Abend, @R.Menge.

      Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
      Ich schaue einmal nach, mit welcher Abrechnung die Gutschrift beglichen werden wird.

      Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Answer

      from

      6 years ago

      Sind hinterlegt!

       

      Danke & Viele Grüße

      Ramona

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo Ramona, wann sind Sie gut zu erreichen? Eben grade hatte ich kein Glück. Viele Grüße Jasmin B.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    This could help you too

    Solved
    Wann wird Guthaben aus einer Gutschrift überwiesen

    7 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    1831

    0

    3

    Solved
    Online Vorteil Gutschrift

    2 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    397

    0

    3

    Solved
    Gutschrift Online-Vorteil verschwunden

    6 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    377

    0

    1

    Solved
    Wo wird meine Gutschrift angerechnet?

    3 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    858

    0

    2

    Solved
    Rechnung beglichen wann wird die Sperre aufgehoben

    7 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    1605

    0

    2

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Find out about our current mobile phone offers.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X