Gelöst
Gutschrift für Neuanschluss nicht berücksichtigt
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe einen neuen Anschluss der Telekom beauftragt und inzwischen auch erhalten.
Ich habe nun eine erste Rechnung für die monatlichen Gebühren in Höhe von ~20€ erhalten.
Dadurch dass ich dies als Bauherr beauftragt habe wurde mir eine Gutschrift von 300€ zugesichert.
Diese wurde nun leider nicht berücksichtigt. Was ist da schief gelaufen?
Wird diese nicht mit den zukünftigen Rechnungen verrechnet?
Viele Grüße
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Im Kleingedruckten steht folgendes:
1) Der Hausanschluss innen (Abschlusspunkt Linientechnik ( APL ) innen) kostet einmalig 799,95 Euro. Der Bauherren-Bonus für den Hausanschluss innen beträgt 300 Euro und gilt ausschließlich bei Buchung oder Mitnahme eines IP-basierten MagentaZuhause Pakets (S, M, L, XXL und Giga). Die Gutschrift erfolgt auf den nächsten Telefonrechnungen und kann nicht mit den Kosten des Hausanschlusses verrechnet werden. Das Angebot kann nur beim Bauherren-Service unter 0800 33 01903 bestellt werden. Die Mindestvertragslaufzeit für MagentaZuhause Tarife beträgt 24 Monate. Das Angebot ist nicht mit allen Aktionsangeboten kombinierbar.
Das bedeutet so viel wie: Es kann 3 Rechnungen lang dauern, bis die Gutschrift erstellt ist.
Solange sie auf der Auftragsbestätigung steht, ist alles korrekt.
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