Wir wurden im Dezember auf IP-Telefonie umgestellt. Der alte Router ging nicht mehr, wir bekamen ein neues Mietgerät und sollten eigentlich laut schriftlich vorliegender Auftragsbestätigung  60€ Gutschrift bekommen. Der neue Router funktionierte nicht, jetzt sind wir mit einer Fritzbox zufrieden. Aber:

Jetzt kam die Abrechnung mal wieder und ich habe alles einmal kontrolliert. Da alles zwei bis drei Monate zeitverzögert abgerechnet wird, habe ich es übersehen, dass die Router-Gutschrift nicht berechnet wurde.

An wen kann ich mich wenden?

Chrissi