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Gutschrift wegen Ausfall

vor 5 Jahren

Liebe Telekom,

vom Sonntag, den 13.Oktober 20.00Uhr bis Dienstag, den 15.Oktober 20:00 konnten Sie die von mir bestellte Leistung leider nicht anbieten.

(Wie) wollen Sie mir eine entsprechende Gutschrift auf der Monatsrechnung gewähren.

Vielen Dank

439

5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@andrbirg Für 2 Tage das ist doch jetzt ein Spaß oder?

Der Anschluss darf 11 Tage komplett ausfallen das hat jeder mit den AGBs akzeptiert.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@der_Lutz schrieb:
@Thunder99 schrieb:
@andrbirg Für 2 Tage das ist doch jetzt ein Spaß oder?
Der Anschluss darf 11 Tage komplett ausfallen das hat jeder mit den AGBs akzeptiert.
Du meinst das ist Spaß?
Wie findest du dann das?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-Internet-Telefon-TV-seit-3-Stunden-02-10-19-Raum-Duesseldorf/m-p/4207292#M1154517

Aber aufpassen, sonst kommt der kleine Mann aus Dortmund und findet dich asozial...
@der_Lutz Das war auch Grund für keine Party dieses WE
Community Guide
vor 5 Jahren
Die Telekom hat einen Vertrag mit Dir, der eine Verfügbarkeit von 97% im Jahr hat.

bei zwei Tagen Ausfall, gibt es demzufolge keinen Anspruch auf eine Ausfallentschädigung.

Oft macht die Telekom etwas aus Kulanz aber, aber mehr auch nicht

warte mal ob sich jemand vom Team meldet und dir die 3€? überweist
0
Community Guide
vor 5 Jahren
@andrbirg schrieb:

Liebe Telekom,

vom Sonntag, den 13.Oktober 20.00Uhr bis Dienstag, den 15.Oktober 20:00 konnten Sie die von mir bestellte Leistung leider nicht anbieten.

(Wie) wollen Sie mir eine entsprechende Gutschrift auf der Monatsrechnung gewähren.

Vielen Dank

*Ironie an*

Hast du deine Bank vorgewarnt, dass demnächst ein größerer Geldbetrag zur Kontogutschrift zu erwarten ist!?

*Ironie aus*

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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@andrbirg Der Fasching beginnt erst am 11.11. und der 1. April ist längst vorbei.
Dein Beitrag ist tatsächlich ernst gemeint?

1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Lois17

Der Beitrag ist völlig ernst gemeint - ich habe den von @der_Lutz verlinkten
Beitrag minutiös mitverfolgt und festgestellt, dass sich daraus ein verbaler Schlagabtausch
erster Güte entwickelte...
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @andrbirg,

befüll doch bitte dein Profil mit den notwendigen Daten. Ich klingel mal durch und wir quatschen über das Thema Gutschriften.

Beste Grüße
Julia U.
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
@andrbirg schrieb:
Sehr geehrte Julia U., vielen Dank für die Antwort. Habe mein Profil entsprechenden ergänzt, will aber mit Sicherheit nicht "quatschen", sondern eine fundierte Antwort / Lösung. Vielen Dank, Gruß
Quatschen, reden, sprechen, unterhalten......am Ende steht eine Gutschrift von 3 Euro.
Da lohnt sich die ganze Entrüstung über ein kleines Wort nicht @andrbirg Von der verschwendeten Zeit und Arbeitsaufwand auf beiden Seiten ganz zu schweigen 😂
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @andrbirg,

die Mitglieder aus der Community haben bereits die korrekten Antworten gegeben. Eine Gutschrift kann für den beschriebenen Fall aus Kulanz erfolgen, weswegen meine Kollegin einen Rückruf angeboten hat. Ein Anspruch besteht an dieser Stelle nicht. Wenn dennoch ein Rückruf gewünscht wird, stehe ich gerne zur Verfügung.

Lieben Gruß
Diandra S.
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