Gutschrift wurde nicht überwiesen
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe im Kundenkonto eine Gutschrift aufgrund einer Störung und damit zusätzlichen Ausgaben erhalten.
Leider ist diese bis heute weder verrechnet noch überwiesen worden.
LG
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vor einem Jahr
Wann war die Störung behoben?
Erst danach verrechnet die Telekom das.
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vor einem Jahr
Die Verrechnung der Gutschrift erfolgt auf deinem Kundenkonto in der Regel mit der Grundgebühr. Da wird nichts auf dein Bankkonto überwiesen wenn ich mich nicht täusche. Je nach Behebung der Störung kann das schon mal in den nächsten oder übernächsten Verrechnungsmonat rutschen.
Zusätzliche Kosten die in Verbindung mit Telefoniekosten (Rufumleitung, Mobilfunk) entstanden sind werden nach meinem Wissensstand mit einberechnet.
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vor einem Jahr
Alles klar, Danke. Dann warte ich noch einen Monat.
LG
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