Gelöst
Gutschriften bei Zubuchung Hybrid
vor 6 Jahren
Guten Morgen! Ich bin seit gestern Kunde der Telekom (Wechsel von Vodafone, Magenta Zuhause M). Im Rahmen des Vertragsabschlusses erhalte ich Einmalgutschriften von insgesamt EUR 210.
Die ersten sechs Monare der Vertragslaufzeit zahle ich EUR 20 statt EUR 40.
Ich möchte nun Hybrid dazubuchen. Online wird mir das auch angeboten. Was passiert mit meinen zugesagten Gutschriften im Rahmen des Vertragwechsels? Verfallen diese? Wie verhält es sich mit der Grundgebührreduzierung im ersten halben Jahr?
Vorab vielen Dank für hilfreiche Antworten.
Viele Grüße, Sven
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
systembedingt gibt es die angesprochene Mindestlaufzeit, ab dem 46. Tag kannst du dann aber das Upgrade auf MagentaZuhause M Hybrid (falls verfügbar) vornehmen.
Die Einmalgutschrift bleibt auch nach dem Wechsel erhalten, allerdings fällt die Grundpreisreduzierung weg, solltest du vor den 6 Monaten Hybrid beauftragen.
Möchtest du das verhindern, können wir natürlich auch jetzt schon einen Wechsel auf Hybrid für den August hier im System beauftragen, sodass dieser dann nach Ablauf der vergünstigten Monate stattfindet.
Viele Grüße
Jonas J.
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