Hallo liebe Community!
Am 24.07.2025 habe ich einen Glasfaseranschluss ( FTTH 1000) bestellt als Telekom-Neukunde im Festnetz, da letztes Jahr bei uns im Ort der Glasfaserausbau durch die Telekom / Glasfaser Plus gestartet ist.
Anfang Februar 2026 wurden die Glasfasern in die Gehsteige und die Speedpipe zu uns ans Haus verlegt.
In der vergangenen Woche (Di, 30.06.2026) wurde bei uns der Hausstich gemacht und HÜP sowie Gf-TA im Haus montiert und entsprechende Kennungsetiketten (ID und QR-Code) daran angebracht. Seitdem warte ich noch auf den Aktivierungslink und habe schon die Glasfaser-Hotline angerufen, aber da hat man mir leider nicht weiterhelfen können.
Da ich hier in der Community schon einige Beiträge gesehen habe, in denen in ähnlichen Situationen kompetent und rasch geholfen werden konnte, würde ich mich ebenfalls sehr über Unterstützung freuen.
Viele Grüße!
3 days ago
Moin @Keitaro,
es freut mich, dass so weit der Ausbau von Glasfaser bei dir fertig ist. 🤗 Lass uns dazu einmal telefonieren. Ich möchte vor 8 aber nicht einfach anrufen, ist noch ein bisschen zu früh. Wann kann ich dich am besten erreichen?
Viele Grüße
Christoph
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3 days ago
Hallo @Keitaro,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, sehe ich leider in unserem System die HOME ID noch nicht. Der Partner hat uns auch noch keine Rückmeldung gegeben, es sieht so aus, als hätte es ein Problem bei der Inventarisierung gegeben. Ich habe nun ein Ticket an die örtliche Technik erstellt, diese werden es sicherlich an die GlasfaserPlus weiterleiten. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich mich umgehend bei dir melden.
Liebe Grüße
Sven
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3 days ago
Hallo @Sven We. ,
vielen lieben Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich auf dein Feedback, um dann auch bald im Glasfasernetz der Telekom durchstarten zu können 😉
Viele Grüße!
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3 days ago
@Keitaro,
sehr gerne. Ich wünsche dir einen schönen Tag.
LG
Sven
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