Hallo, kurze Beschreibung meiner Situation:
FTTH -HA seit 10/2024 vorhanden.
Am 06.12.25 GF 150 beauftragt.
Wechsel zu Zuhause Sofort DSL 100 am 06.01.2026 problemlos.
Kommunikation bis dahin Ihrerseits vorbildlich.
AP bzw. GF-Dose am 13.01.2026 installiert, ID vorhanden.
Wechsel wurde mir für den 14.01. zuvor telefonisch avisiert.
Da nicht erfolgt Rückfrage Hotline: "sehe alles ok aus,müsse noch inventarisiert werden", Link würde in den nächsten Tag kommen.
Am 27.01. dann erneute Rückfrage über Kontaktformular, aber außer Eingangbestätigung KEINE Rückmeldung bislang.
Infos lt. Magenta-App bzw. GF-Portal seitdem unverändert: "Warten auf abhängigen Auftrag - Abstimmung mit bisherigem Anbieter..." ???
Daher hier der Versuch bzw. die Bitte Informationen zu erhalten, wie bzw. wann es denn nun weitergeht.
Gruß und Danke
vor 2 Monaten
Hallo @ray_472,
vielen Dank für die Nachfrage zu dem Glasfaserauftrag und das freundliche Telefonat.
Ich habe den Tarifwechsel zum 9.2.2026 eingestellt. Die Auftragsbestätigung kommt per E-Mail.
Falls der Aktivierungslink morgen nicht ankommen sollte, bitte nochmal hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 2 Monaten
Hallo,
Vielen Dank, der Link kam pünktlich an, die Einrichtung verlief unkompliziert und die Verbindung ist vorhanden!
LG
(PS: nur das Glasfaser-Portal hat es noch nicht mitbekommen und wartet noch auf den Wechseltermin bzw. der urspüngliche Auftrag ist immer noch unfertig)
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vor 2 Monaten
Hallöchen @ray_472 ,
super, dann kannst du mit Glasfaser durchstarten. 🤗
Unser System braucht immer ein wenig, bis es den neuen Tarif im Kundecenter darstellt. Schau gerne morgen noch mal rein. ✌️
Viele Grüße
Svenja
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