@Klaus.Stettner 

Den Magenta Zuhause for Friends Auftrag musst du im Persobalverkauf einstellen.

Bitte nutze für solche Fragen interne Kommunikation. 

@rainer1809 

Es geht nicht um Mobilfunk.

@Klaus.Stettner scheint Mitarbeiter zu sein.

Mächschen

@rainer1809 

Es geht nicht um Mobilfunk.

@Klaus.Stettner scheint Mitarbeiter zu sein.

@Mächschen 

Sorry hab nur For Friends Code gelesen, wenns ein Mitarbeiter ist sollt er es besser wissen und auch die "Checkliste for Friends" finden.

@Klaus.Stettner 

hi, schau mal dort ist dein Einstieg als Telekom-Mitarbeiter in den Personalverkaufsbereich:

http://www.telekom.de/pv

Und dort dann nach deinem Einloggen dann den Festnetzanschluss für deinen Schwager veranlassen.

Ansonsten mit dem internen System, wenn du wieder auf der Arbeit bist, versuchen, gegebenenfalls den Personalverkauf telefonisch kontaktieren.

Hinweis:

Nur bei Mobilfunkverträgen läuft es über einen For-friends-Code, den der Telekom-Mitarbeiter seinem Bekannten/Verwandten gibt, so dass der Bekannte/Verwandte selbst den Mobilfunkvertrag buchen kann, und dabei dann den For-friends-Code nutzt, der ihm von seinem Bekannten/Verwandten zur Verfügung gestellt wurde.

Da es ich in dem Fall aber um einen Festnetzvertrag handelt, läuft das anders. Der Telekommitarbeiter muss sich über den Personalverkauf komplett um die Einbuchung kümmern, also nicht nur einen For-friends-Code generieren und weiter geben, sondern die tatsächliche Buchung veranlassen. Und das geht nur in den speziellen Personalverkaufsbereichen. Und damit kann das Telekom hilft Team dabei nicht unterstützen, da dort nur Personalverkaufsmitarbeiter zuständig sind.