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Hallo Telekom neue Rufnummern zum Glasfaseranschluß
2 years ago
Hallo Telekom,
Gestern ist mein DSL Vertrag auf Glasfaser umgestellt worden. In der Übersicht erscheinen aber jetzt 3 neue Rufnummern. Beim Antrag für den Glasfaseranschluss wurde mir versichert das ich meine alten 5 DSL Rufnummern behalten kann und diese automatisch mit übernommen werden. Wie kann das geändert werden. MFG Dietmar Neff
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2 years ago
Was steht denn genau in der Auftragsbestätigung?
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2 years ago
@FC0107FC
Hey Dietmar,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏
Wie bereits @lejupp gefragt hat, was steht auf der Auftragsbestätigung? Wurde ein neuer Vertrag gebucht?
Hinterlege auch gerne deine Daten im Profil und teile mir bitte hier mit, wann dir ein Rückruf passt 💪
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Die Auftragsbestätigung kann ich Euch als PDF zu mailen aber nicht in der öffentlichen Community.
Ich bin heute bis 12:00 Uhr zu erreichen und wieder ab 15:00 Uhr. Ansonsten Werktage täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstags von 09: bis 13:00 Uhr. Alle nötigen Daten sind im Profil jetzt hinterlegt. Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten und im Profil habe ich die Kundennummer vom alten DSL Vertrag hinterlegt.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @FC0107FC,
für mich hört sich das nach einen völlig neuen Vertrag an.
Hast Du auch neue Zugangsdaten erhalten? Hat sich die T-Online-Zugangsnummer geändert?
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from
2 years ago
Die Auftragsbestätigung kann ich Euch als PDF zu mailen aber nicht in der öffentlichen Community.
Ich bin heute bis 12:00 Uhr zu erreichen und wieder ab 15:00 Uhr. Ansonsten Werktage täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstags von 09: bis 13:00 Uhr. Alle nötigen Daten sind im Profil jetzt hinterlegt. Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten und im Profil habe ich die Kundennummer vom alten DSL Vertrag hinterlegt.
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2 years ago
Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten und im Profil habe ich die Kundennummer vom alten DSL Vertrag hinterlegt.
Dann ist das wohl ein neuer Vertrag und du hast jetzt zwei Verträge.
Hast du den alten Vertrag schon gekündigt eine Kündigungsbestätigung erhalten?
Unlogged in user
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2 years ago
Also die Auftragsbestätigung wär nen Anfang.
Kannst alternativ auch einfach mal ins Kundencenter in den Auftragsstatus schauen.
Dort siehst du ja, ob es ein Neuanschluss oder ein Tarifwechsel war, was ihr da gebucht habt.
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2 years ago
@FC0107FC Zum Vertragsende des alten Vertrage sollte dies möglich sein.
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2 years ago
Trotzdem muss es doch möglich sein meine 5 Rufnummer zu übernehmen oder ??
Klar .. dann wird idR. auch der alte Kupfer-Anschluss auch direkt platt gemacht. Musst de halt mit dem Glasfaser Kundenservice durchsprechen.
Wobei dir da hier auch das Team ausm Forum helfen kann.
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2 years ago
Hallo @FC0107FC,
vielen Dank für das kurze, freundliche Telefonat.
Super, dass Sie es bereits auf anderen Weg klären konnten. 🙂
Bei Fragen helfe ich gern.
Ich wünsche einen schönen Tag.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @FC0107FC,
vielen Dank für das kurze, freundliche Telefonat.
Super, dass Sie es bereits auf anderen Weg klären konnten. 🙂
Bei Fragen helfe ich gern.
Ich wünsche einen schönen Tag.
Lieben Gruß, Melanie B.
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