Hallo, wir benötigen die ONT-Installationskennung zur Installation der Fritzbox 5530.
2 years ago
Hallo, das Problem ist etwas größer. Zur Zeit benutze ich einen GF Anschluss mit Glasfaser Modem 2 und eine Fritzbox 7390. Funktionierte von Februar bis 27.12.2022 gut. Seitdem haben wir kein Internet und kein Festnetz mehr. Störung wurde von uns gemeldet unter Störungsnummer: >entfernt< . Soll eine Störung an einem Knotenpunkt sein? Am Glasfasermodem leuchtet die LED Orange. Bei einen der vielen Anrufe bei der Störungsannahme hat meine Frau unseren Tarif von 100Mbit auf 250Mbit aufgestockt. Einen Anruf später sagte man ihr wir bräuchten einen anderen Router. Kein Problem, hab eine Fritzbox 5530 besorgt die ich aber erst anschließen möchte wenn die Störung behoben ist. Habe hier den Leitfaden zum anschließen der Box gelesen und habe die ONT -Kennung gefunden. Mir fehlt also nur die ONT -Installationskennung. Damit wird das Anschließen der Box wohl klappen. Können Sie mir die ONT -Installationskennung mailen?.
Vielen Dank im vorraus
MFG Hans
Störungsnummer entfernt, Datenschutz @VoPo914
1266
16
This could help you too
4 years ago
256
0
2
2 years ago
Hallo @Hans041
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei dir und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Installationskennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973" target="_blank">Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung erhälst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
15
Answer
from
2 years ago
Hallo @Hans041
Ich habe deinen neuen Thread hierhin verschoben.
Es macht wenig Sinn, extra Threads zu eröffnen, zumal hier in deinem ersten Thread Teamies involviert sind.
@Stefan D. @Timur K. @Alexander M. @Christina P.
Gibt es Informationen bezüglich Störung?
Answer
from
2 years ago
Soll sich laut Störungsstelle um eine größere Störung handeln
So ist es wohl, Du hattest ja geschrieben, dass ein "grauer Kasten" umgefahren wurde. Sind die Kabel zerrissen müssen wohl auch Tiefbauarbeiten durchgeführt werden. Hierzu werden Genehmigungen benötigt, das kann dauern. Weiterhin wird bei Temperaturen unter 5°C ohnein nicht mit Glasfaser gearbeitet, die zerfallen bei der Kälte in der Hand.
Vielleicht kann das Team noch näheres in Erfahrung bringen. @Marcel2605 hat sie bereits angepingt.
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @Hans041. Vielen Dank für deine Geduld. Bedauerlicherweise wird die Behebung sich leider etwas verzögern, da ein Kabelabsuff entstanden ist und weitere Eingrenzungen notwendig sind. Wann genau die Problematik behoben sein wird, lässt sich aktuell ungünstigerweise nicht sagen. Tut mir leid dafür. Ich drücke auf jeden Fall die Daumen, dass es nicht mehr allzu lang dauert. Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben, bin ich gerne jederzeit für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Abend. Beste Grüße Martin Bo.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from