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Hausanschluss angeblich nicht vorhanden
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben ein Mietshaus mit drei Parteien. Zwei haben Internet, für die dritte Partei wollten wir jetzt Internet haben, aber angeblich haben wir keinen Hausanschluss (so die Auskunft der Telekom). Anderen Auskünften zufolge beziehen die anderen Mieter ihr Internet über einen Übergabepunkt irgendwo in der Nachbarschaft. Wir wissen aber leider nicht wo. Und bekommen auch nirgends Auskunft (habe den Hausanschluss-Service schon mehrfach kontaktiert).
Meiner Meinung nach ist auf dem angehängten Foto so ein Hausanschluss zu sehen.
Was kann ich tun, damit die Mieterin nach nun über 3 Monaten endlich Internet bekommen kann? Was muss da wo geschaltet werden?
Leider ist ihr Anbieter nicht die Telekom, sondern 1&1 (der Kosten wegen und weil sie nicht aus dem Vertrag rauskommt). Und je nachdem, bei wem man anruft, bekommt man die Auskunft, der andere müsse sich kümmern.
Es wäre supertoll, wenn wir bald eine Lösung finden könnten!
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Community Guide
vor 4 Jahren
@bstraussde
Ja, das ist so ein Hausanschluß ( APL ), aber offenbar nicht deiner.
Wo wurde das Bild denn gemacht?
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@bstraussde
Wenn 1&1 nicht fähig ist, über ihre Kontakte zur Telekom eine Leitung bereit zu stellen, muß 1&1 der Kundin ein Sonderkündigungsrecht einräumen.
Es kann nicht Aufgabe der Kundin sein, für eine Leitung zu sorgen.
Community Guide
vor 4 Jahren
Herzlich willkommen @bstraussde
Leider ist es so , die Mieterin ist bei einem anderen Anbieter und nur dieser ist ihr direkter Ansprechpartner! Die Telekom hat keinerlei Kundendaten ! Der Anbieter der Mieterin hat ebenfalls einen Ansprechpartner bei der Telekom!
Viele Grüße
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Community Guide
vor 4 Jahren
Was mich irritiert, ist der offene Deckel!?
schöne Grüsse
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@bstraussde
Wenn du den Deckel wieder zärtlich schliesst und dabei nichts zerstörst, soll es in Ordnung sein!
Ansonsten biete ich zur abendlichen Lektüre den §317 Strafgesetzbuch an!
sG
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Gerne gehe ich auf die Suche nach der Leitung und was wo und wie angeschlossen ist. Hinterlegen Sie dafür doch bitte eine Rückrufnummer in Ihrem Profil und geben hier nochmal kurz Bescheid. Ich melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Pascal O.
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