Hausanschluss angeblich nicht vorhanden
4 years ago
Hallo zusammen,
wir haben ein Mietshaus mit drei Parteien. Zwei haben Internet, für die dritte Partei wollten wir jetzt Internet haben, aber angeblich haben wir keinen Hausanschluss (so die Auskunft der Telekom). Anderen Auskünften zufolge beziehen die anderen Mieter ihr Internet über einen Übergabepunkt irgendwo in der Nachbarschaft. Wir wissen aber leider nicht wo. Und bekommen auch nirgends Auskunft (habe den Hausanschluss-Service schon mehrfach kontaktiert).
Meiner Meinung nach ist auf dem angehängten Foto so ein Hausanschluss zu sehen.
Was kann ich tun, damit die Mieterin nach nun über 3 Monaten endlich Internet bekommen kann? Was muss da wo geschaltet werden?
Leider ist ihr Anbieter nicht die Telekom, sondern 1&1 (der Kosten wegen und weil sie nicht aus dem Vertrag rauskommt). Und je nachdem, bei wem man anruft, bekommt man die Auskunft, der andere müsse sich kümmern.
Es wäre supertoll, wenn wir bald eine Lösung finden könnten!
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6 years ago
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4 years ago
@bstraussde
Ja, das ist so ein Hausanschluß ( APL ), aber offenbar nicht deiner.
Wo wurde das Bild denn gemacht?
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4 years ago
In unserem Haus im Hausanschlussraum direkt an der Außenwand zur Straße wurde fotografiert. Der Deckel wurde nur für das Foto hochgenommen. Bisher gab es nur zwei Anschlüsse/Nutzer, ein dritter ist aber möglich und reserviert - so eine der Auskünfte. Nur leider kann der Anbieter der Mieterin angeblich nicht an dem fotografierten Anschluss anschließen. Und wir suchen nun nach dem für uns geltenden Hausanschluss bzw. Übergabepunkt. Leider stoße ich an Grenzen und bekomme überall andere Auskünfte. Mal kann man mir als Hausbesitzerin keine Auskunft geben, mal müsse alles der andere Anbieter regeln usw. Immer neue, andere Antworten.
Einen Leitungsplan habe ich nun schon, da ist eine gestrichelte Linie zu unserem Haus zu finden, aber der Punkt in unserem Haus ist nicht schwarz, sondern leer gezeichnet.
Wer kann mir bei der Telekom sagen, wo sich der Hausanschluss befindet? Wen kann ich fragen? Danke!
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4 years ago
Immer wieder schön wie 1&1 die Arbeit auf ihre Kunden abwälzt.
Das nennt man Chuzpe
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4 years ago
@bstraussde
Wenn 1&1 nicht fähig ist, über ihre Kontakte zur Telekom eine Leitung bereit zu stellen, muß 1&1 der Kundin ein Sonderkündigungsrecht einräumen.
Es kann nicht Aufgabe der Kundin sein, für eine Leitung zu sorgen.
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4 years ago
Herzlich willkommen @bstraussde
Leider ist es so , die Mieterin ist bei einem anderen Anbieter und nur dieser ist ihr direkter Ansprechpartner! Die Telekom hat keinerlei Kundendaten ! Der Anbieter der Mieterin hat ebenfalls einen Ansprechpartner bei der Telekom!
Viele Grüße
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4 years ago
Was mich irritiert, ist der offene Deckel!?
schöne Grüsse
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4 years ago
@pamperlapescu
Was mich irritiert, ist der offene Deckel!? schöne Grüsse
Was mich irritiert, ist der offene Deckel!?
schöne Grüsse
Tjaaaa....da wurd mal kurz vom TO selber Hand angelegt. Gratulation dazu
Das könnte man glatt.....ach was sage ich da....ich habe Feierabend 
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4 years ago
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4 years ago
@bstraussde
Wenn du den Deckel wieder zärtlich schliesst und dabei nichts zerstörst, soll es in Ordnung sein!
Ansonsten biete ich zur abendlichen Lektüre den §317 Strafgesetzbuch an!
sG
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4 years ago
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Gerne gehe ich auf die Suche nach der Leitung und was wo und wie angeschlossen ist. Hinterlegen Sie dafür doch bitte eine Rückrufnummer in Ihrem Profil und geben hier nochmal kurz Bescheid. Ich melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Pascal O.
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