Ich bin Eigentümer einer vermieteten Wohnung.

Die am 31.07.2021 ausgezogene Mieterin hat ihren bei der Telekom laufenden Vertrag mit zur neuen Adresse genommen.

Also umgemeldet.

Die neuen Mieter können jedoch Ihr Internet nicht freischalten, da angeblich alle Leitungen belegt seien.

Leider habe ich nach drei Anrufen noch keinerlei Lösung zu dem Problem erhalten, da sich immer keiner auskennt oder mir da nicht weiterhelfen kann.

Ich bitte um Lösung des Problems.

Die neuen Mieter haben seit dem 01.08.2021 kein Internet - und das in Zeiten wo man von daheim arbeiten soll.

Vorab vielen Dank für eventuelle Hilfe