Hausanschluss für Neubau
vor 8 Jahren
Im April 2018 haben wir den Hausanschluss für unseren Neubau beantragt. Einzug war bereits im August 2018. Was bisher fehlt ist der Hausanschluss. Uns wurde eigentlich die Aufschaltung für den 07.09.2018 zugesagt, allerdings passiert ist leider nichts. Bei wöchentlichen Anrufen bei der Bauherren-Hotline werden wir jedesmal vertröstet. Man entschuldigt sich und sagt uns ein schnelles Handeln zu und dass sich der zuständige Bauherren Manager bei uns meldet und das Problem behandelt, nur es passiert einfach garnichts. Weder werden wir zurückgerufen noch gibt es eine Ankündigung wann der Hausanschluss endlich hergestellt wird. Alternativ wurde uns ein Starterset versprochen, das allerdings 3x an die falsche Adresse geschickt worden ist und uns nicht erreicht hat. Wir sitzen nun seit knapp 8 Wochen ohne Internet, Telefon und Fernsehen in unserem neuen Haus und wissen nicht ob wir jemals einen Hausanschluss der Telekom erhalten werden. Das ganze ist einfach nur noch deprimierend und wir wissen keinen Rat mehr. Bitte um Hilfestellung
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vor 8 Jahren
svenoleff schriebDas ganze ist einfach nur noch deprimierend und wir wissen keinen Rat mehr. Bitte um Hilfestellung
Glaube ich dir und ich gebe es auch direkt an meine Kollegen weiter, die sich bei Thema besser auskennen, als ich es selbst tue.
Greetz
Stefan D.
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vor 8 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Ich habe gerade meinen Kollegen vom Bauherrenservice informiert, damit er sich das einmal ansieht. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Bescheid. Es ist auch möglich, dass sich der Kollege direkt bei Ihnen meldet.
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 7 Jahren
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @René (COM)
kurzes Update:
APL wurde am 18.02.19 montiert und seit dem warten wir immernoch auf die Dokumentation, so dass endlich mal die Produkte gebucht werden können.
Hatte ja die stille Hoffnung, dass das ganze nach dem monatelangen Versagen, priorisiert und beschleunigt wird......
Leider wie immer ......Fehlanzeige
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das Update und dein offenes Feedback. Schade, dass wir dich hier enttäuscht haben.
Wenn ich richtig gesehen habe, steht der Tag der Bereitstellung ja nun fest und die Kollegen schalten den Anschluss zu dem in der Auftragsbestätigung genannten Datum frei. Hast du die Auftragsbestätigung erhalten? Bitte melde dich hier, wenn wir noch weiteres für dich tun können.
Viele Grüße
Martina H.
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