Hallo liebe Community,

ich wohne in einem bereits bestehenden Haus mit eigener Hausnummer. Unser Telefonanschluss kommt aus dem Nachbarhaus, hier kommen die Leitungen quasi von außen an, im Hausverteiler wird der Anschluss verlängert und geht von dort nochmal ca. 15 Meter über den Hinterhof zu meinem Haus (direkt in eine TAE Dose). Das ist historisch einfach so gemacht worden.

Nun würde ich gerne zur Telekom wechseln, komme aber nicht weiter, denn:

- Im Nachbarhaus sind 100mBit verfügbar (Lokaler Versorger und Telekom Regio)

- In unserem Haus sind laut Telekom Verfügbarkeitsprüfung nur 16mBit verfügbar

- Technisch sind in unserem Haus 100mBit möglich, da dort bereits ein Vertrag (Lokaler Anbieter) existiert

- Ich hätte gerne die 100mBit, weniger ist leider keine Option

Ich vermute, dass einfach nur unsere Hausnummer im Telekom System fehlt, kam aber an der Hotline nicht weiter. Wie wäre in dem Falle das Vorgehen? Wie bekommt man das gelöst, wenn es lösbar ist ?

Danke euch & viele Grüße

Marcel