Hallo @thomas-dirk danke für die erneute Rückmeldung.

Ich habe mir gerade mal den Vermerk des Außendienstes angeschaut. Hier ist jetzt ersichtlich, dass die Bandbreite rein technisch nicht ankommt. Nichtsdestotrotz war es gut, dass vor Ort ein neues Kabel gezogen und die TAE gewechselt wurde. Powerline (d-LAN) sollte sowieso nicht mehr genutzt werden, da diese nicht nur den eigenen, sondern auch andere Anschlüsse beeinflussen können. 

Durch die Arbeiten und das neu Anschließen ist ASSIA jetzt wieder aktiv und überwacht die Leitung noch etwas. Wenn alles stabil läuft reguliert sich die Bandbreite auch wieder hoch, aber mehr als 83 MBit/s ist nicht möglich. 

thomas-dirk

Was ich nicht verstehe, warum nach der Zangstrennung letzte Nacht die Leitung schon wieder gedrosselt wurde.

Eine klassische Zangstrennung gibt es durch uns nicht, es sei denn du hast es in der Fritzbox eingestellt. Einzig und allein können im Zeitfenster zwischen 2-5 Uhr nachts Wartungsarbeiten laufen, sodass ggf. mal die Verbindung unterbrochen wird. Hier werden entweder in der Software oder auch bei unseren Routern Updates eingespielt. 

Unabhängig davon, werde ich jetzt die Bandbreitengutschrift in die Wege leiten. Ich hätte ja vorgeschlagen, dass wir generell mal über eine Umstellung deines Tarifes sprechen, aber dann ist zum einen nur noch der MagentaZuhause M buchbar und du kannst deinen aktuellen MagentaTV Tarif nicht mehr nutzen. Früher oder später werden wir da vermutlich nicht drum herum kommen, wenn du von Angeboten profitieren möchtest. 

Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden. Ansonsten bedanke ich mich für die super Kommunikation und die Geduld.

Beste Grüße Anne