Hallo,
vielleicht kann uns ja hier jemand helfen.
Mittlerweile ist die Geduld am Ende, leider sind die Mitarbeiter:innen der Hotline nicht wirklich hilfreich.
Wir haben unseren Hausanschluss (Neubau) bereits letztes Jahr beantragt, seit Anfang Mai sitzt auch der APL im Haus. Seitdem passiert aber leider nichts mehr. Bei meinen wöchentlichen Anrufen werde ich fortwährend vertröstet, aber es tut sich nichts. Auch der Bauherrenmanager meldet sich leider nicht, nachdem der Nummer eine SMS geschrieben wurde.
Was können wir denn da jetzt noch tun?
Viele Grüße und Danke im Voraus!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
leider habe ich gerade niemanden erreicht. Ich konnte aber sehen, dass die Buchbarkeit inzwischen gegeben ist und die Kollegen die Buchung für deinen Anschluss vorbereiten.
Sag bitte Bescheid, wenn du hier noch Unterstützung brauchst.
Gruß
Sören G.
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von
vor 4 Jahren
Ich hoffe, dass ich es hinbekomme.
Im Moment kann ich leider noch nicht viel sagen, da schon die Recherche zur Verfügbarkeit nicht richtig funktioniert.
Sobald wird das behoben haben, kann ich auch genau schauen, was bei dir Verfügbar ist.
Ich gebe dir hier eine Rückmeldung, wenn ich dir mehr sagen kann.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
es wurde nun ein Magenta Zuhause S gebucht. Dieser wird am 16. Juli bereitgestellt.
Den Termin möchte ich erstmal gerne stehen lassen, damit du versorgt bist.
Sobald der Tarif bereitgestellt ist, können wir nochmal eine Recherche starten und schauen, ob noch mehr Bandbreite möglich ist.
Viele Grüße
Markus Km.
von
vor 4 Jahren
da bin ich wieder.
Bitte entschuldige, dass ich mich erst so spät melde.
Gerade konnte ich dich leider nicht erreichen.
Wann passt es dir denn für ein kurzes Telefonat am besten?
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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