Hausanschluss - Mitnahme Magenta L Tarif (VDSL - > Glasfaser: 100 MBIT)
5 years ago
Hallo,
wir haben einen neuen Hausanschluss (Neubau) erhalten und würden gerne unseren Telekom Magenta L Tarif mitnehmen.
(Klar dadurch wird sich die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate verlängern.)
An der Hotline sagt man uns und dass dies nicht geht und ein neuer Vertrag abgeschlossen werden muss.
Stimmt das? Ich möchte gerne die Konditionen des vorhandenen Mangenta L Tarifs behalten und weiterhin Magenta L mit 100 MBIT (trotz Glasfaseranschluss) nutzen.
Danke für Eure Auskunft.
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5 years ago
Quasi. Ihr hattet bisher noch kein Glasfaser, oder? Eine Mitnahme 1:1 ist bei Technikwechsel nicht möglich. Es kann daher nur der gleiche Tarif mit neuer Laufzeit und den jetzt gültigen Konditionen geschaltet werden. Die alten fallen weg.
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5 years ago
OK, prima - das ist schon mal gut mit Sky.
Jetzt frage ich mich nur wann man die 300 Euro bekommt. Hier wird immer von Pakete gesprochen die eine bestimmte Geschwindigkeit haben:
Der Bauherren-Bonus für den Hausanschluss innen beträgt 300 Euro und gilt ausschließlich bei Buchung oder Mitnahme eines MagentaZuhause Pakets S bis Giga bis zum 31.12.2020.
Wie gesagt möchte ich mein Magenta L Paket mitnehmen. Zuerst kam die Info der Hotline, die Mitnahme wäre nicht möglich - sonder ein Neubeauftragung muss sein.
Per SMS habe ich eben die Info erhalten, dass ich en Tarif mit Konditionen 1:1: jetzt mitnehmen könnte, aber dann die 300 Euro nicht erhalte - ein widerspruch in sich...
Was ist nun wahr, was ist Vertrieb ?
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5 years ago
Den Bauherrenbonus bekommst Du, wenn Du über den Bauherrenservice den Umzug beauftragst.
Der Umzug 1:1 ist wie gesagt wg. dem Technologie-Unterschied nicht möglich. Es geht nur gleicher Tarif mit neuer Laufzeit.
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5 years ago
Wie schaut die Vertragsgestaltung mit dem Bauherrenservice aus wenn ich einen neuen Auftrag beauftrage. Erhalte ich die im Internet angezeigten Konditionen? Kann ich mich auf diese berufen? Welchen "Spielraum" haben die Berater?
Ich soll für einen MagentaZuhause L mit MagentaTV (ohne PLUS!!!) 53,50 Euro zahen?!"§!"§
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5 years ago
Hallo @MB13,
wie bereits von den Community Mitgliedern erwähnt, kannst du den Tarif nicht 1:1 mitnehmen,
weil sich die Technik ändert (von VDSL zu Glasfaser).
Die Bauherrengutschrift erfolgt über die Kollegen der Bauherrenberatung.
Wegen der Tarife, schaue ich schaue für dich nach, welche Konditionen aktuell bei dir verfügbar sind.
Vervollständige dazu bitte vorab dein Profil und gib mir im Anschluss Bescheid, da ich sonst keine Benachrichtigung erhalte.
Viele Grüße
Dorothea T.
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5 years ago
Hallo @MB13,
ich möchte dich hiermit nochmal erinnern, das Profil mit den Kundendaten zu ergänzen, damit wir dir weiterhelfen können. Keine Sorge, diese wichtigen Informationen sind nur für uns Mitarbeiter ersichtlich. Hier gelangst du zum Profil. Im Anschluss freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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