Liebe Community,

wir haben am 17.05.2018 für unseren Neubau über Bayernwerk den Strom- und Telefonanschluss beauftragt. Dazu hatte uns die Telekom dann auch Formulare übersandt, welche wir mit den notwendigen Infos und Unterschrift retourniert haben. Ist auch so im Status des Auftrags nachlesbar.

Nun hat sich die Firma, welche von Bayernwerk beauftragt wurde, um das Stromkabel zu legen, gemeldet und uns mitgeteilt, dass von der Telekom noch keine Rückmeldung erfolgte. Hier ist anzumerken, dass wir selbst die Erdarbeiten ausführen und diese beauftragte Firma dann lediglich die Kabel legt.

Wir haben dann diese Woche mehrfach (zumeist sehr lange Warteschleife oder auch kein Angebot für Rückruf möglich) versucht den Bauherrenservice zu erreichen, um nachzufragen, wo die Auftragsweiterleitung hängt. Als ich dann endlich zurückgerufen wurde, hat man mir gesagt, dass man den Teamleiter hinzuziehen müsse, da nur dieser mehr Infos zu unserem Auftrag einsehen kann. Den Teamleiter habe ich dann allerdings nicht zu sprechen bekommen und anstattdessen wollte mir die Dame einen Link zu einem Formular schicken. Dieses solle ich ausfüllen mit dieselben Infos, welche ich schon am Telefon gesagt habe und per POST nach Dortmund schicken.  Den Link habe ich dann auch bekommen. Dieser hat jedoch auch nur zu einem Standardformular geführt, welches ich dann nicht ausgefüllt habe. Wir wollen ja keinen weiteren Auftrag erstellen, sondern lediglich erfahren, wann die ausführende Firma von der Telekom auch die Beauftragung bekommt.

Ein Kollege unseres Ansprechpartners bei Bayernwerk hat uns geraten, doch direkt Kontakt mit dem zuständigen Baubezirk aufzunehmen. Allerdings ist uns nicht klar, ob wir zum Baubezirk Ingolstadt oder Kaufbeuren bzw. Füssen gehören (gebaut wird in 86556 Unterbernbach).

Können Sie uns hier bitte weiterhelfen oder unsere Anfrage an den zuständigen Baubezirk weiterleiten?

Vielen Dank