Hallo zusammen,

ich habe ein Problem, bei dem ich auf eure Hilfe hoffe. Ich habe vor 25 Jahren ein Haus gebaut und dabei auch einen Telefonanschluss beauftragt und bezahlt. Lief auch alles gut. Internet war über das Telefonkabel nicht verfügbar und mit Aufkommen des Handys habe ich dann den Festnetzanschluss 2014 gekündigt.

Nun könnte ich bei einem Anbieter einen Breitbandanschluss bekommen, bei der Telekom wurde mein Anschluss aber deaktiviert. Physisch ist noch alles vorhanden, aber der Anschluss aus dem System genommen. Der Drittanbieter würde mich ja gerne anschließen, kann dies aber nicht, da der Anschluss nicht verfügbar ist. Die Hotline der Telekom fordert mich auf, einen Neuanschluss für 800 € zu beauftragen. Aber ich habe den Anschluss doch bereits einmal bezahlt und er besteht ja auch noch.

Wenn die Telekom Breitband anbieten würde, hätte ich das ja auch genommen. Aber kein Angebot und dann den Anschluss zu deaktivieren und anschließend 800 € zu verlangen finde ich einfach unglaublich. Der Mitarbeiter der Hotline meinte nur "das ist eben der Preis".

Hat jemand da einen hilfreichen Vorschlag?

Viele Grüße

Bernhard