Hallo zusammen,

 

ich möchte mich mal hier äußern, da ich nach dem 10 Anruf beim Bauherrenservice keine Lust mehr habe.

 

Vor einem Jahr habe ich mich mit der Telekom und der Tiefbaufirma für einen Termin geeinigt, die Hausanschlüsse und den Telekom-Anschluss bereitzustellen. Dieses Jahr im April war es so weit. Jedoch sagte mir der Tiefbauer am Tag der Tiefbauarbeiten, dass die Telekom den Antrag kurzfristig zurückgezogen hat, weil ein Glasfaser-Anschluss bereitgestellt werden soll. Soweit so gut, Leerohr für die Glasfaserleitung wurde bis ins Haus gelegt. Damals lief der Auftrag noch unter der Auftragsnummer xxx. 

Nachdem der Auftrag zurück gezogen wurde, änderte sich die Auftragsnummer in xxx. Seitdem habe ich gar nichts mehr von der Telekom gehört. Wir ziehen in 2 Wochen ein und ich benötige den Internetanschluss Berufsbedingt. 

Ich habe unzählige Male bei der Hotline angerufen, jedoch wird mir immer gesagt, dass das Problem aufgenommen wurde und die „Technik“ benachrichtigt wurde. Ich bekomme kein Termin, keine Rückmeldung, nur SMS das Gespräch zu bewerten. 

Wann bekomme ich meinen Hausanschluss? Die Telekom muss den Graben zur Straße wieder öffnen und die Leitung durchziehen. Hoffentlich bekomme ich hier eine adäquate Antwort und Hilfe…

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Jan Boldt