Hallo Miteinander,

ich bin mittlerweile recht verzweifelt wegen unserem Telefonanschluss.

Wir haben vor 3 Jahren ein Einfamilienhaus gekauft, welches im Jahr 2003 gebaut wurde. Bisher hatten wir Internet immer über Funk, aber im Frühjahr haben wir uns dazu entschlossen einen DSL Anschluss zu holen.

Im Keller in dem Haus kommt ein schwarzen Telefonkabel aus der Wand, welches auf einen kleinen grauen Kasten mit Telekomlogo geht (laut google ist es ein APL ) und von dort aus gehen Telefonleitung an die Anschlüsse im Haus. Soweit prima denke ich.

Haben dann bei der Telekomhotline angerufen und die nette Dame meinte, bei uns wäre Magenta S möglich und hat das dann auch gleich alles fertig gemacht für uns. Sie meinte, bei uns wäre technisch alles ok und sie würde auch unser APL sehen. Auch wieder prima.

Einige Wochen später kam aber ein Brief mit der Information, dass Internet bei uns nicht möglich wäre, weil wir keinen Anschluss hätten. Beim Anruf bei der Hotline war der Mitarbeiter verwundert, wieso die Kollegin etwas für uns buchen konnte, weil er das nicht könnte, da wir keinen Anschluss haben und wir uns an den Bauherrenservice wenden müssten. Die Frage, ob ein Techniker sich das mal vor Ort ansehen könnte, wurde verneint.

Der Bauherrenservice war sehr nett und meinte, er schicke mir etwas zu. Auch hier wurde die Anfrage nach einen Techniker vor Ort verneint. Nun kam per Post ein Angebot über einen neuen Hausanschluss, mit APL , Kabel,.... Soweit ich das sehe, soll sogar unsere neue gepflasterter Hof wieder aufgerissen werden. Die zu machenden Leistungen in dem Schreiben, wie Graben, Hauseinführung usw. erscheinen mir als unsinnig, weil ja immer Keller alles installiert ist und deshalb möchte ich dies auch nicht unbedingt beauftragen.

Ist es möglich, dass die Telekom einen Fehler in Ihrem System hat, weshalb unser Haus nicht erkannt wird (zumindest manchmal). Müssen wir wirklich den vollen Preis bezahlen, auch wenn der Techniker, der dann für die Arbeiten geschickt wird, hier nur einen Bruchteil der Arbeiten ausführen muss? Ich glaube er muss überhaupt praktische Tätigkeiten ausführen. 

Oder soll ich einfach unterschreiben und den Techniker dazu verdonnern, mir alles neu zu machen (inklusive Hof pflastern, neues Kabel, zweites APL usw)? Bin komplett ratlos. 

Vielen Dank für eure Hilfe.