hausanschluss
5 years ago
Hallo zusammen,
und noch einer der auf seinem Hausanschluss wartet!
Im Februar 2019 habe ich einen Hausanschluss beantragt mit dem Einzugstermin September 2019. Da war die Aussage: Das ist ja gar kein Problem"
Im Juli 2019 wurden die Leerrohre gelegt. Das ist auch erst passiert, als ich es über Netze BW gemacht habe. Von der Telekom wurde nie etwas gemacht.
Dann habe ich nachgefragt, wann den die Glasfaser eingeblasen wird und der Anschluss installiert wird. Erst wurde gesagt im September, dann Oktober, dann November, jetzt sind wir gerade beim 23.12. In der Hotline hat mir gerade ein Kollege aus dem Callcenter in Saalfeld gesagt, dass ich mich darauf nicht verlassen soll. Er gehe eher von Ende Januar aus. Ja wunderbar.
Im September sind wir eingezogen. Ich habe jetzt schon 100x bei der Hotline angerufen. Der mir zugeordneter "Bauherren-Manager" schreibt mir alle 4 Wochen, dass es sich wieder verzögert und auch nur wenn ich mich melde. Telefonisch erreichbar ist er nicht. Wie lange soll das noch so weitergehen?
Wir wohnen jetzt seid fast 3 Monaten in unserem neuen Haus ohne Telefon, Fernsehen und Internet. Homeoffice nicht möglich. Der LTE -Router hilft nur bedingt, da kein großes Datenvolumen möglich ist. Gibt es irgendjemand in dieser Firma, der mir helfen kann. Wie lange soll das noch so weitergehen?
386
15
This could help you too
6 years ago
252
0
2
6 years ago
167
0
2
5 years ago
@MK206, Willkommen im Kunden zu Kundenforum der Telekom
da es sich ja um einen Ausbau anscheinend der Netze BW handelt, wie ist denn die Aussage von denen dahingehend?
2
Answer
from
5 years ago
Wie kommst du darauf, dass es sich um einen Ausbau der Netze BW handelt? Netze BW hat zusammen mit dem Wasser und Strom auch die Leerrohre für die Telekom gelegt. Mehr nicht. Jetzt sollte seit Monaten die Telekom aktiv werden und die Glasfaserkabel einblasen
Answer
from
5 years ago
@MK206
Wie kommst du darauf, dass es sich um einen Ausbau der Netze BW handelt? Netze BW hat zusammen mit dem Wasser und Strom auch die Leerrohre für die Telekom gelegt. Mehr nicht. Jetzt sollte seit Monaten die Telekom aktiv werden und die Glasfaserkabel einblasen
Wie kommst du darauf, dass es sich um einen Ausbau der Netze BW handelt? Netze BW hat zusammen mit dem Wasser und Strom auch die Leerrohre für die Telekom gelegt. Mehr nicht. Jetzt sollte seit Monaten die Telekom aktiv werden und die Glasfaserkabel einblasen
Ich kam darauf, weil deinerseits Netze BW erwähnt wurde, weitere Infos wurden ja nicht gegeben.
Sorry für meine Nachfrage😀
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Ich weiß nicht was genau Du mit "der LTE -Router" meinst.
Aber grundsätzlich kannst Du in vielen Smartphone-Tarifen (Prepaid oder Laufzeit) für 6 Euro pro 24 Stunden eine unlimitierte Datenflat von der Telekom haben. Aber im Schnellstart-Set gibt es die vermutlich nicht, auch nicht zum höheren Preis von 10 Euro pro 24 Stunden
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/dayflat-unlimited
Klar, das ist ne Stange Geld - aber wenn ich das "datensparsam" mache und die nicht jeden Tag buche sondern nur schwerpunktmäßig, dann ist zumindest mal der eine oder andere Home Office Tag bzw. Weihnachten gerettet.
9
Answer
from
5 years ago
Ich weiß nicht nach welchem Wochenkalender Du agierst. Aber bei mir hier ist Freitag früh und die Woche ist noch nicht vorbei.
Das kann zwar durchaus sein, dass die beauftragte Firma sich nicht meldet wie von der Telekom gewünscht.
Aber Du solltest wenn Du der Telekom erneutes nicht korrektes Verhalten vorwirfst selbst schon auf eigene Korrektheit bedacht sein.
Answer
from
5 years ago
Genauer gesagt wurde mir am Donnerstag 28.11. versprochen, dass man sich innerhalb einer Woche meldet. Dieser Zeitraum ist definitiv vorbei. Desweiteren wird mir seit ca. 6 Monaten ständig versprochen, dass was passiert. Es ist noch nie ein Termin oder ein Versprechen eingehalten worden.
Daher kann ich ohne Probleme der Telekom nicht korrektes Verhalten vorwerfen.
Answer
from
5 years ago
ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr.
Mit Freude habe ich gesehen, dass Ihnen ein Termin zur Bereitstellung genannt wurde. Somit hat das Warten auf den Anschluss jetzt bald ein Ende.
Wenn Sie Fragen zum Anschluss oder unseren Produkten und Leistungen haben, melden Sie sich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Martina H.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
auch von mir ein herzliches willkommen in der Community und danke für das nette Gespräch gerade.
Leider sind die aktuellen Informationen in Ihrer Bauakte eher dürftig, weshalb ich bisher noch nicht viel zum weiteren Vorgehen sagen kann.
Aber wie besprochen habe ich so eben die Kollegen aus dem Bauherrenservice kontaktiert, damit ich eine Rückmeldung zum aktuellen Stand erhalte.
Da meine Kollegen dort meist recht fix sind, bin ich guter Dinge, dass ich morgen bereits mehr weiß.
Natürlich melde ich mich direkt, sobald die Nachrichten eingetroffen sind.
Viele Grüße
Andrea B.
0
5 years ago
tut mir leid, dass hier noch keine Rückmeldung erfolgt ist. Die Firma wurde definitiv beauftragt und ist auch erfahrungsgemäß sehr zuverlässig. Ich hake trotzdem nochmal nach, warum sich noch niemand bei Ihnen gemeldet hat.
Viele Grüße
Pascal O.
0
Unlogged in user
Ask
from