Hallo,

ich habe am 10.09.2020 einen Hausanschluss per online Formular beantragt. Voraussichtlicher Bezug wäre der 20.02.2021.

Nachdem ich alle Pläne und Daten übermittelt habe, wurde dieser angenommen und bearbeitet. Bis zuletzt stand ich Status, dass es an die Technikabteilung geht. 
Letzte Woche bekam ich eine email, dass der Auftrag wunschgemäß storniert wurde. Allerdings war dies keineswegs von mir gewünscht. Auf Nachfrage bei der Bauherren Hotline wurde mir gesagt, dass der Autrag intern vergeben wurde über ein Fasermietmodell.

allerdings bekomm ich weder eine neue Auftragsnummer, noch irgend einen Bescheid, dass etwas passiert.

heute gleich wieder angerufen und natürlich wusste die Dame am Telefon nicht was mit meinem Auftrag ist. Bitte helfen Sie mir weiter.  Ich brauche den Anschluss in ca 16 Wochen.

mfg Richter